Atendimento péssimo, demorado, total descaso. Tinha uma farmacêutica que me olhou com desdenho, a atendente não sabia dar baixa na receita online, algo que busquei rapidez fiquei mais de 30min na loja aguardando a entrega de apenas uma medicação. Profissionais totalmente despreparados para lidar com o público, lidar com pessoas.

Liberação da compra e atendimento de todas as farmácias globo precisam melhorar muito! Sistema lento e postura dos atendentes deixa muito a desejar, pois não são proativos e não são ágeis. A postura da empresa perante ao cliente precisa melhorar muito, só compro qdo não encontro os produtos em lojas concorrentes, pois o atendimento das farmácias globo não é bom: demora no atendimento, falta de atenção com o cliente (os funcionários parecem ser sobrecarregados e demoram muito a dar atenção e a atender), falta de simpatia, sistema lento.,,

Ao chegar na drogaria para retirada do produto, fui informado que houve um problema no e-comerce, e seria cancelada a compra. Solicitei que indicasse outra drogaria para retirada do produto, situação que demorou por volta de uma hora. Bem, tive que arcar com as custas para pegar o meu pedido em outra loja, caso contrário, eu não teria a minha compra.

Loja em si, fisicamente, é boa. Mas, a agilidade do atendente, a entrega dos produtos é péssima, vc faz o pedido e demora dias pra retirar, tem na loja, disponível, vc paga e aguarda pra retirar, mas esse 'aguardando' é uma eternidade. Se vc estiver com pressa, esquece, drogaria globo é horrível. Escolha uma drogasil, pague menos, certeza que vc retira na hora, mas aqui é enganação de 'retire rápido'. Uma observação, tem atendente que faz o atendimento ser maravilhoso, ele vê que vc comprou e ele mesmo retira a nota fiscal e te entrega e vc recebe o medicamento. Mas, temmoutros atendentes que são preguiçosos, se fazem de égua e nem olham teu pedido, não sabem retirar nota e pegar o produto, eles ficam aguardando a nota ser emitida pelo sistema, nos fazendo esperar ou ter que voltar pra casa e pegar no outro dia. Por isso, péssimo atendimento, falta capacitação profissional nisso.

Fui fazer uma compra de um medicamento no site. Inseri o número do cartão de credito. Apareceu uma msg na tela dizendo que os dados estavam incorretos. Conferi tudo e estava tudo certo. Cliquei novamente em concluir compra e dessa segunda vez apareceu msg de compra concluída. Acontece que logo depois chegaram duas msgs de SMS do banco sinalizando duas compras iguais. Fui na farmácia e pedi meu remédio para retirada. Trouxeram só um. Expliquei o que houve. O funcionário procurou e achou o outro! Eu disse que não queria pois foi erro do site. Ele disse que ia solicitar o estorno do valor. Depois do procedimento, perguntei: foi feito o pedido de estorno do valor no cartão de crédito? Ele gritou para um outro funcionário: foi estorno ou crédito para compra no site. Eis que o outro funcionário grita de volta: foi crédito. Eu disse: não, crédito eu não quero. O que quero é estorno. Ai ele refez o pedido, pedindo pelo estorno. Tudo muito confuso e amador. Os funcionários foram gentis. Mas é p

Pra comprar no site é super rápido e fácil, até aí ok. Agora pra receber o produto, a experiência é pessima, só compro novamente em último dos últimos casos, até porque se for uma medicação pra usar urgente, que não dar pra comprar mesmo, porque mesmo já estando pago, mesmo já descontando da minha conta, demora mais de 2 dias para poder autorizar a retirada. Tenho costume de comprar em todas as outras grandes redes de farmácias, como Drogasil e pagmenos, e nunca tive esse problema. Mas na drogaria Globo novamente, tal será a necessidade.

Pessima pois fala o que não cumpre.

Não dar nenhum suporte de troca ao cliente!

Loja com atendentes sem treinamento, pois tive que esperar mais de 45 minutos para receber o produto. Situação constrangedora. Ficava jogando de um atendente para o outro. Infelizmente tive que perder a paciência e perguntar se iria me atender ou ficaria nesta cachorrada. É umas das globos que tem o pior atendimento. Infelizmente. Esse foi minha experiência com a retirada do produto nesta unidade de Candelária.

Loja muito boa! Funcionários desinteressados