Loja boa, mas o sistema péssimo! Comprei erroneamente produto e até agora não fui reembolsada. A atendente verificou e cancelou no próprio sistema na hora em que fui retirar o produto e lá mesmo me ensinou a solicitar o correto, que foi feito de acordo e saí com produto e satisfeita. Porém até hoje aguardo retorno do reembolso. Segue anexo o pedido que foi cancelado.

Comprei através do APP, esperei atualização no no APP para retirar o produto e não constava disponível. Liguei para o Atendimento ao Cliente e foi-me dito para esperar a disponibilidade do medicamento no APP e recebimento de um e-mail. Tive a curiosidade de olhar pelo Site e vi que medicamento estava disponível. Pelo Site e não pelo APP no qual foi efetuada a compra.

A compra foi muito demorada

Consegui ótima orientação dos funcionários que me atenderam pois a compra pelo app estava extremamente confusa.

A loja é bem organizada, mas a farmacêutica que fica pela manhã não trata os clientes com cordialidade. E sempre tem problema quando vou fazer retirada, nunca está disponível… sempre quando eu chego que vão preparar meu pedido

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Atendimento muito lento e o processo de liberação demorou mais do que o normal. Precisam melhorar o atendimento ao cliente e realizar treinamento com a equipe, para que sejam mais ágeis no atendimento e mais atenciosos com os clientes, isto não é específico desta unidade e sim do atendimento de todas as lojas Globo. Os clientes precisam ficar chamando atenção dos atendentes do balcão para ser atendidos e os procedimentos para liberação dos produtos é extremamente lento, precisam de agilidade e proatividade. Só compro nas farmácias Globo quando a diferença de preço em relação às concorrentes estão significativas, porque o atendimento deixa muito a desejar.

Tive problemas com o serviço de retirada. Previsão de um dia após compra (15-16/05). O Status no dia 16/05 (sexta-feira) ainda estava "separando o produto". Não consegui contato com a loja. Resolvi aguardar e ir na loja segunda-feira. Lá informaram que o sistema de compra online estava fora do ar e fizeram o procedimento manual de registrar o número do pedido com foto e enviar para algum setor via telefone para confirmar a compra/pagamento. Tive que esperar um pouco. E quando compramos para retirada é porque não queremos nos deslocar e nem esperar para retirar o produto.

Loja bem arrumada porém farmacêuticos não preparados