A loja é bem organizada, mas a farmacêutica que fica pela manhã não trata os clientes com cordialidade. E sempre tem problema quando vou fazer retirada, nunca está disponível… sempre quando eu chego que vão preparar meu pedido

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Atendimento muito lento e o processo de liberação demorou mais do que o normal. Precisam melhorar o atendimento ao cliente e realizar treinamento com a equipe, para que sejam mais ágeis no atendimento e mais atenciosos com os clientes, isto não é específico desta unidade e sim do atendimento de todas as lojas Globo. Os clientes precisam ficar chamando atenção dos atendentes do balcão para ser atendidos e os procedimentos para liberação dos produtos é extremamente lento, precisam de agilidade e proatividade. Só compro nas farmácias Globo quando a diferença de preço em relação às concorrentes estão significativas, porque o atendimento deixa muito a desejar.

Tive problemas com o serviço de retirada. Previsão de um dia após compra (15-16/05). O Status no dia 16/05 (sexta-feira) ainda estava "separando o produto". Não consegui contato com a loja. Resolvi aguardar e ir na loja segunda-feira. Lá informaram que o sistema de compra online estava fora do ar e fizeram o procedimento manual de registrar o número do pedido com foto e enviar para algum setor via telefone para confirmar a compra/pagamento. Tive que esperar um pouco. E quando compramos para retirada é porque não queremos nos deslocar e nem esperar para retirar o produto.

Loja bem arrumada porém farmacêuticos não preparados

Como já disse em outras vezes, a loja é excelente. Esse sistema de compra e retirada também. Vocês só tem que melhorar em relação ao processo depois que recebesse o pagamento e ele é faturado. Não gostei dessa última compra que fiz. Efetuei a compra as 9:30h de uma quarta-feira e só foi liberado o pedido pra retirada em um horário em que a loja já estava fechada. Aqui ela fecha às 21h, só liberaram o pedido as 21:04h. Só pude pegar no dia seguinte. Aí pergunto a vocês, e se fosse uma medicação que meu filho não pudesse ficar sem tomar? Ainda bem que foi só um repelente. Gosto desse tipo de compra porque facilita e agiliza, caso a pessoa esteja a caminho de casa pode fazer tal procedimento e só fazer a retirada. Gosto também porque no site o preço sempre está mais em conta que na própria loja. Gostaria muito que melhorassem essa questão. E não é a primeira vez que acontece. Fiquei extremamente decepcionada.

Loja bem estruturada e ótimo atendimento. O sistema é que é horrível Não trem sentido demorar tanto em um pagamento por cartão uma vez que recebi quase que instantaneamente a confirmação de pagamento no meu cartão

Compra demorou muito para ser liberada para retirada e aprovação de pagamento.

O processo de compra é simples, mas leva 1 dia útil para ser entregue, porque o processamento é muito demorado e a entrega também é demorado, as filas do local sempre são demorada para atender o cliente.