Olá, Cynthia Sa! Sentimos muito por não termos conseguido lhe retornar de imediato. 😞 O prazo para retorno é de até dois dias úteis e sua solicitação de troca ocorreu no dia 08/07/20 e lhe retornamos no dia 10/07/20 em seu e-mail com um posicionamento. Mas claro que faria toda a diferença se tivéssemos retornado no mesmo dia. Continue com a gente sempre! 😘

Olá, Carla Goncalves! Obrigada por compartilhar o seu feedback com a gente!💙 Conforme política exposta em nosso site, o frete é gratuito nas compras a partir de R$399, ou ainda quando realizamos ações especiais de frete grátis. Continue coladinha com a gente e fique por dentro de todas as novidades. 😘

Olá, Juliana Arrudas! Que bacana saber que você se identifica com os nossos produtos. Ficamos tão felizes em saber que através dos nossos produtos, podemos vivenciar com você, momentos tão especiais. Obrigada por fazer parte da nossa história e permitir que façamos parte da sua. Continue com a gente sempre! 😘

Olá, Luciana Pereira! Sentimos muito em não termos conseguido te retornar de forma imediata, as vezes as ferramentas usadas, assim como qualquer sistema, podem sofrer instabilidades, afetando diretamente o tempo de atendimento, não é algo frequente, mas é possível, infelizmente. Além das mensagens, também disponibilizamos de ligação gratuita para 0800 748 47 00. O prazo de retorno de atendimento é de 2 dias úteis, mas sempre que tiver algo que queira tratar com urgência, você pode entrar em contato por ligação sem custo algum. Conte com a gente sempre! 😘

Olá, Rosalice Ribeiro! Que demais! 😍

Olá, Regina Araújo! Obrigada por escrever e compartilhar seu feedback conosco! 💙 Vamos repassar suas colocações ao time responsável para pensarmos em melhorias neste sentido, para lhe satisfazer ainda mais!

Olá, Marcia Silveira! Sentimos muito em não termos conseguido te retornar de forma imediata, as vezes as ferramentas usadas, assim como qualquer sistema, podem sofrer instabilidades, afetando diretamente o tempo de atendimento, não é algo frequente, mas é possível, infelizmente. Além das mensagens, também disponibilizamos de ligação gratuita para 0800 748 47 00 . O prazo de retorno de atendimento é de 2 dias úteis, mas sempre que tiver algo que queira tratar com urgência, você pode entrar em contato por ligação sem custo algum. Conte com a gente sempre! 😘

Olá, Claudivania P.brito! Ficamos muito felizes em saber disso! 😍

Olá, Ana ! No site ou nas lojas físicas, o que importa é ter você coladinha com a gente! 😘

Olá, Andreia Coelho Gomes ! Muito obrigada pela disponibilidade em escrever e compartilhar sua sugestão com a gente! Sua sugestão foi recebida com muito carinho e foi encaminhada ao departamento responsável, pra que a gente possa aprimorar constantemente. Sempre que precisar, pode contar com a gente! 😘