Olá Sandra! Tudo bem com você? Obrigada por sua disponibilidade em escrever e compartilhar seu feedback com a gente! Pedimos desculpas por qualquer situação que possa ter ocorrido, referente a sua entrega. Como procedimento padrão, notificamos a transportadora responsável, e logo que recebermos um posicionamento replicaremos a você. No entanto, caso o objeto não seja localizado, faremos o ressarcimento do valor pago durante aquisição à você, visando manter sua satisfação. Surgindo dúvidas pode contar com a gente! Beijos 😘

Olá Camila! tudo bem com você? Sentimos muito no atraso da entrega da sua mercadoria. Esclarecemos que, foram tomadas todas as medidas para maior agilidade na sua entrega. No entanto, é um direito da secretaria da fazenda de sua região, reter e analisar a procedência de cada encomenda. Além da documentação fiscal estar completa na embalagem, também enviamos arquivos digitalizados por e-mail no dia 31/10/2017 e frequentemente estamos em contato, na intenção de agilizar a liberação da encomenda. Porém dependemos da fiscalização retornar ao canal cinza, onde a encomenda está retida, junto de muitas outras encomendas. Lamentamos muito o ocorrido e estamos a disposição sempre que precisar. Beijos 😘

Oi Rita, como vai? Muito obrigada por compartilhar seu feedback com gente! 😊Informamos que, os prazos de entrega + valores de frete são estabelecidos por nossas transportadoras parceiras, Correios e JadLog, e nas compras a partir de R$ 399,00 o frete é gratuito. No entanto estamos buscando novas parcerias, para melhorar cada vez mais nosso atendimento em logística. Sua sugestão foi recebida com muito carinho e será repassada ao departamento responsável para que possam aprimorar sempre! Conte com a gente sempre! Beijos 😘

Olá Junio, tudo bem com você? Agradecemos muito por nos repassar o seu feedback, sua opinião é muito importante para nós! Em relação a entrega da transportadora parceira JADLOG, em um próximo pedido, você pode selecionar a opção de entrega através dos Correios, caso desejar. Sempre que precisar, conte com a gente! Beijos! 😘

Olá Amanda, tudo bem com você? Conforme informado durante o ato da compra, seu prazo de entrega se encerra somente no dia 13/09/2017. Não identificamos nenhuma divergência com sua entrega, a ultima atualização ocorreu no dia de ontem 05/09, onde sua encomenda está em transito para Aracaju que é sua cidade de destino. No entanto se desejar, em uma próxima compra você poderá optar que a entrega seja realizada através de nossa outra transportadora parceira Correios. Sempre que precisar, pode contar com a gente! Beijos! 😘