Olá, Joiacy Santos! Obrigada por compartilhar o seu feedback com a gente! Informamos que monitoramos todas as entregas dos pedidos de nossos clientes, e caso realmente houver alguma divergência com o mesmo , sempre entramos em contato para notificar. Você recebeu a notificação para avaliar, pois o disparo é realizado por nossa plataforma de forma automática. Verificamos que o seu pedido já foi entregue, conta pra gente o que achou? 😊

Olá, Gesivaldo Rabelo! Obrigada pelo feedback. Diante da atual situação Covid-19, a maioria das transportadoras aumentou o prazo de entrega, já que este serviço está sobrecarregado, muitas vezes atuando em horários alternados para evitar a aglomeração de pessoas e com parte da equipe afastada por estarem no grupo de risco. Estamos todos enfrentando um momento difícil mas em breve acreditamos que tudo voltará ao normal e esperamos surpreendê-la positivamente neste sentido. Continue com a gente! 😘

Olá, Ana ! No site ou nas lojas físicas, o que importa é ter você coladinha com a gente! 😘

Olá, Cynthia Sa! Sentimos muito por não termos conseguido lhe retornar de imediato. 😞 O prazo para retorno é de até dois dias úteis e sua solicitação de troca ocorreu no dia 08/07/20 e lhe retornamos no dia 10/07/20 em seu e-mail com um posicionamento. Mas claro que faria toda a diferença se tivéssemos retornado no mesmo dia. Continue com a gente sempre! 😘

Olá, Luciana Pereira! Sentimos muito em não termos conseguido te retornar de forma imediata, as vezes as ferramentas usadas, assim como qualquer sistema, podem sofrer instabilidades, afetando diretamente o tempo de atendimento, não é algo frequente, mas é possível, infelizmente. Além das mensagens, também disponibilizamos de ligação gratuita para 0800 748 47 00. O prazo de retorno de atendimento é de 2 dias úteis, mas sempre que tiver algo que queira tratar com urgência, você pode entrar em contato por ligação sem custo algum. Conte com a gente sempre! 😘

Olá, Rosinaldo Oliveira! Obrigada pelo feedback, é sempre um prazer ter você aqui! 😘

Olá, Christiano Lima! Obrigada por compartilhar o seu feedback com a gente, vamos estudar melhorias neste sentido para que possamos lhe oferecer uma experiência melhor. 😉

Olá, Marcia Batistelli! Obrigada pelo seu feedback, suas considerações foram encaminhadas ao time responsável para que possam providenciar melhorias neste sentido. Continue com a gente sempre! 😘

Olá, Raquel Ferreira! Ficamos felizes em ver sua satisfação! Continue com a gente sempre. ❤

Olá, Maria Carvalheiro ! Infelizmente conforme contato realizado, sua encomenda foi extraviada. Sentimos muito por isso, a gente prepara tudo com muito carinho para que chegue até você, mas isso é algo que foge do nosso controle. Lhe disponibilizamos o crédito e você já realizou uma nova compra que foi entregue com sucesso. Conte com a gente sempre!😘