Olá, Leny Almeida! Verificamos que o seu pedido já foi entregue! Conta pra gente o que achou? 💕

Olá, Bruna Oliveira! Obrigada por compartilhar o seu feedback com a gente! Sentimos muito e caso o serviço de entrega não tenha atendido as suas expectativas, estamos iniciando a integração com um novo parceiro para entrega e esperamos poder reverter esta impressão em breve. Continue com a gente! 😘

Olá, Tamara Rodrigues ! Olá Tamara! Como vai? Sentimos muito pelo inconveniente com sua entrega, a transportadora retornou com o seu pedido e nós reenviamos via correios onde a entrega foi realizada com sucesso. Conte com a gente sempre que precisar! 😘

Olá, Tayama! Por conta da COVID-19, nossas lojas estão fechadas e por isso, neste momento, não se faz possível que você faça a retirada do mesmo. Neste caso, se fará necessário que você aguarde a reabertura da loja e contato da equipe para poder retirar seu pedido. Combinado? 🤗

Olá, Jaciara! Novamente pedimos sinceras desculpas e reforçamos que suas colocações foram repassadas ao time responsável para melhorarmos constantemente ainda mais neste sentido. Sentimos muito que sua experiência de compra conosco não tenha sido a melhor possível, mas infelizmente imprevistos acontecem.

Olá, Raquel. Tudo bem? Te enviamos um recadinho em seu e-mail para sabermos se aconteceu algo de errado com seu pedido e em como podemos lhe auxiliar. Aguardamos seu retorno. 🤗

Olá, Livia Gouveia ! Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu, te chamamos no whatsapp, assim fica mais fácil o compartilhamento de imagens, caso seja necessário. Mas sempre que, você não se identificar com algum produto adquirido pela internet, você poderá entrar em contato com o site onde realizou a compra, podendo solicitar a devolução do produto que não tenha se identificado, recebendo então, o reembolso do valor. 😉

Olá, Deborah. Tudo bem? Obrigada por compartilhar com a gente o seu feedback! Sentimos muito pelo ocorrido, gostaríamos que você tivesse a melhor experiencia possível. Porém, imprevistos acontecem e isso foge do nosso controle. Mas, já encaminhamos o comprovante de estorno para seu e-mail e surgindo qualquer dúvida, estamos à disposição. Sempre que precisar, pode contar com a gente! 😘

Olá Lilian, tudo bem com você? Obrigada por compartilhar o seu feedback com a gente! Verifiquei que o prazo de entrega de seu pedido se expirou no dia 25/01/2019, dia no qual você contatou a nossa equipe pela primeira vez, já neste dia lhe pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e encaminhamos ao setor responsável as suas considerações. No dia 04/02/2019 você nos contatou novamente, e lhe informamos que o pedido seria entregue no dia seguinte. Compreendemos que uma experiência satisfatória também inclui o cumprimento do prazo de entrega, e em vista disso mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso de uma semana. Saiba que medidas foram tomadas para melhorias neste sentido, afim de que situações assim não se repitam. No entanto, poderás ter certeza que sempre estaremos prontos a lhe auxiliar em todos os aspectos, assim como neste caso visto que todos os seus contatos foram brevemente respondidos. Abraços e boa quarta-feira para você!