Olá, Luana! Como vai? Verificamos e a transportadora nos informou que houve uma impontualidade na entrega de seus pedidos (977057-01, 977057-02) e a nova data estimada de entrega é para o dia 16/12/2022, já o pedido 977057-03 foi entregue no dia 06/12/2022. Pedimos sinceras desculpas pelos possíveis transtornos causados neste sentido, gostaríamos que sua experiência fosse o oposto desta. 😊

Saiba que estamos em busca de novas transportadoras parceiras para que sua experiência de compra conosco seja ainda melhor, devido às fortes chuvas, algumas vias do país estavam bloqueadas por conta de deslizamentos e enchentes, por esse motivo ocorreram algumas impontualidades quanto as entrega, mas agradecemos pelo feedback, Denise!😘

Olá, Livia! Como vai? Verifiquei e o prazo para cancelamento de seus pedidos, encontram-se expirado. Conforme artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor (você pode conferir neste link: https://www.damyller.com.br/institucional/politica-de-troca), o prazo para estorno de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, são de até 7 dias, a contar da data de recebimento e neste caso, você os recebeu nos dias 19/11/2022 e 21/11/2022 respectivamente. Mas agradecemos por compartilhar seu feedback conosco, vamos encaminha-lo ao time responsável. 💙

Olá, Cláudio! Tudo bem? Obrigada por compartilhar seu feedback conosco! Já estamos em contato com a transportadora e assim que tivermos um retorno, compartilhamos com você, combinado? Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer possível transtorno causado neste sentido, gostaríamos que sua experiência de compra fosse o oposto desta. 😕

Te enviamos um recadinho através do e-mail, Samuel! 🤗

Obrigada por escrever e compartilhar o seu feedback com a gente, pois somente assim conseguimos entender como e onde podemos melhorar. Saiba que seu feedback foi encaminhado ao time responsável para que pensem em melhorias neste sentido, Lorena. 💙