Olá, Nara! Como vai? Obrigada por escrever e compartilhar seu feedback com a gente, pois somente assim, conseguimos entender aonde e como podemos melhorar. Sentimos muito pelos possíveis transtornos causados pelo atraso na entrega de seu pedido, mas devido as fortes chuvas no Sul do país, algumas vias estavam bloqueadas e as transportadoras não conseguiam passar, ocasionando assim, um atraso na entrega de pedidos. Mas verifiquei que seu pedido já foi entregue no dia de ontem e assim que retirar, não esqueça de nos contar o que achou, combinado? 😊

Olá, Lucigleide! Como vai? Obrigada por compartilhar seu feedback conosco, já estamos verificando o que pode ter ocorrido e ainda hoje, você receberá um retorno em seu e-mail, combinado?

Olá, Luana! Como vai? Pedimos sinceras desculpas pelos possíveis transtornos causados neste sentido, gostaríamos que sua experiência fosse o oposto desta. E conforme informado à você, a transportadora nos informou que a nova data estimada de entrega de seus pedidos é para o dia 16/12/2022. Assim que receber, nos conte o que achou, combinado? 💙

Olá, Rute! Obrigada por compartilhar seu feedback, pedimos sinceras desculpas por qualquer possível transtorno causado. Vimos que seu atendimento já está sendo realizado.😘

Olá, Veronika! Obrigada pelo feedback! Devido às fortes chuvas, algumas vias do país estavam bloqueadas por conta de deslizamentos e enchentes, desta forma, houveram algumas impontualidades nas entregas. Mas vimos que seu pedido já foi entregue, deu tudo certo?🤗

Olá, Luana! Como vai? Verificamos e a transportadora nos informou que houve uma impontualidade na entrega de seus pedidos (977057-01, 977057-02) e a nova data estimada de entrega é para o dia 16/12/2022, já o pedido 977057-03 foi entregue no dia 06/12/2022. Pedimos sinceras desculpas pelos possíveis transtornos causados neste sentido, gostaríamos que sua experiência fosse o oposto desta. 😊

Saiba que estamos em busca de novas transportadoras parceiras para que sua experiência de compra conosco seja ainda melhor, devido às fortes chuvas, algumas vias do país estavam bloqueadas por conta de deslizamentos e enchentes, por esse motivo ocorreram algumas impontualidades quanto as entrega, mas agradecemos pelo feedback, Denise!😘

Olá, Livia! Como vai? Verifiquei e o prazo para cancelamento de seus pedidos, encontram-se expirado. Conforme artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor (você pode conferir neste link: https://www.damyller.com.br/institucional/politica-de-troca), o prazo para estorno de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, são de até 7 dias, a contar da data de recebimento e neste caso, você os recebeu nos dias 19/11/2022 e 21/11/2022 respectivamente. Mas agradecemos por compartilhar seu feedback conosco, vamos encaminha-lo ao time responsável. 💙

Olá, Cláudio! Tudo bem? Obrigada por compartilhar seu feedback conosco! Já estamos em contato com a transportadora e assim que tivermos um retorno, compartilhamos com você, combinado? Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer possível transtorno causado neste sentido, gostaríamos que sua experiência de compra fosse o oposto desta. 😕

Te enviamos um recadinho através do e-mail, Samuel! 🤗