Olá, Geisa Luna! Obrigada por compartilhar o seu feedback com a gente! Pedimos desculpas pelo inconveniente, pois isso não costuma acontecer. Iremos repassar suas considerações ao nosso time responsável para aprimorarmos neste sentido. Pedimos que esta situação em particular, não abale o nosso relacionamento. Continue sempre com a gente! ❤😘

Olá, Lucas Costa ! Desde o dia 18/03/2020 há um alerta em nosso site esclarecendo que poderiam ocorrer impontualidades na entrega devido a situação atual que todos estamos enfrentando. Caso não seja de seu conhecimento, a modalidade aérea foi reduzida e a prioridade são remédios e alimentos. Referente ao valor do frete, nós disponibilizamos várias outras formas de envio e deixamos que o cliente escolha qual a modalidade deseja. Você também pode ganhar frete grátis nas compras a partir de R$399. 😘

Olá, Eliane Muquem ! Sentimos muito pelo atraso em sua entrega, estamos iniciando parceria com outras transportadoras no intuito de promover melhorias neste sentido. 😘

Olá, Michelle Corazza ! Obrigada por compartilhar o seu feedback com a gente, vamos estudar melhorias neste sentido para que possamos lhe oferecer uma experiência melhor. 😘

Olá, Luciana ! Sentimos muito em não termos conseguido te retornar de forma imediata, as vezes as ferramentas usadas, assim como qualquer sistema, podem sofrer instabilidades, afetando diretamente o tempo de atendimento, não é algo frequente, mas é possível, infelizmente. Além das mensagens, também disponibilizamos de ligação gratuita para 0800 48 47 00 (que a partir de 01/08, passará a ser 0800 748 47 00 para atender as novas regras de calls centers). O prazo de retorno de atendimento é de 2 dias úteis, mas sempre que tiver algo que queira tratar com urgência, você pode entrar em contato por ligação sem custo algum. Conte com a gente sempre! 😘

Olá, Aline Cavenaghi ! Obrigada pelo seu feedback, verificamos que o CEP informando no ato da compra, não tinha nada haver com o destino real que deveria ser realizada a entrega, o que gerou atraso, infelizmente. Assim que o CEP correto foi nos repassado sua entrega seguiu fluxo normalmente. Caso identifique algo assim, você poderá entrar em contato com a gente através dos nossos canais para que possamos agilizar o ajuste do endereço. Continue com a gente sempre! 😘

Boa tarde, Fabi! Tudo bem? Obrigada por escrever e compartilhar seu feedback conosco! Vamos passar suas colocações ao time responsável para melhorarmos ainda mais a qualidade de nosso atendimento. 🤗

Olá, Bertia! Compreendemos suas colocações e novamente pedimos sinceras desculpas. Ressaltamos que suas colocações foram passadas ao time responsável para melhorarmos cada vez mais na entrega de seu pedido, mas imprevistos acontecem e infelizmente, neste caso, não temos controle. Referente ao estorno, verifiquei que já lhe encaminhamos o comprovante do mesmo em seu e-mail no dia 30/04/2020.

Olá, Cristiane. Tudo bem com você? Sentimos muito que você não tenha se adequado ao produto, mas como já lhe explicamos, a calça recebe o mesmo processo em seu lote todo. Caso queira proceder com a troca, basta nos contatar em um prazo de 60 dias e solicitar um voucher (crédito para novas compras online), ou ainda, a troca por tamanho. Vamos adorar lhe ajudar! 🤗

Olá, Sharon! Tudo bem? 😃 Que bom que gostou! Saiba que tudo foi feito com muito amor e carinho pra você! Continue juntinha da gente! Abraços! 🤗

Olá, Sharon. Tudo bem? Que bom que deu tudo certo em sua experiência de compra conosco. Queremos ver você arrasando muito com nossos looks por ai! 💝