Pessima, produto não foi entregue

Eu moro fora do Brasil, e uma pessoa mto querida da minha família veio a falecer. Como eu ñ pude estar presente, resolvi enviar uma coroa de flores em homenagem. acabei verificando q eu precisaria antecipar a entrega, pq o sepultamento seria mais cedo. Enfim, eu entrei em contato com eles via WhatsApp e eles verificaram q o meu número era de fora, então me disseram q ñ tinham as flores q eu tinha escolhido, e insistiram primeiramente para q eu trocasse por uma que custaria 250 reais a mais. Eu disse q ñ compraria, e q se eles venderam no site, logicamente eles tiram q ter essas flores para a entrega. Após isso, eu disse q qria q eles me estornassem então valor pago, q eu iria comprar em outro lugar, e logo em seguida, me disseram q poderiam trocar por uma outra q custaria 50 reais a mais. Para não me estressar mais, pq já estava extremamente triste e preocupada pq eu estava longe da minha família, acabei aceitando. Quando se vende algo q ñ tem, o correto é q substituam sem cobranças.

comprei a coroa no sabado 01/07 , fui bem atendido para compra e também para o pagamento, porem não foi recebido o produto no velório onde informei, aguardamos até o sepultamento e a coroa não foi entregue, decepcionados com o serviço que seria uma homenagem a família. estou aguardando contato para o ressarcimento da compra, antes de tomar as providencias necessárias.

Muita promessa e pouca efetividade depois do negócio fechado. Uma pena.

Comprei por telefone. Atendimento mediano. Prazo prometido nao foi cumprido.

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Fiz uma compra grande onde o prazo de entrega seria de 1h, quando foi entregue o falecido já tinha sido enterrado. Foi bem desorganizado.

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No site havia uma opção mais em conta, porém liguei para confirmar e a atendente comentou que por conta da demanda não teriam aquele modelo, mas confirmou que eles conseguiriam entregar no local em 2 horas os modelos: luxo 1 ou 2 - que eram mais caras, optei por comprar a coroa de luxo 01. Fiz todo o processo e ao após finalizado, pago e confirmado quase no momento que deveria ser entregue me informaram que não conseguiriam entregar no prazo e que entragariam somente no dia seguinte de manhã, além disso que não conseguiriam fazer o modelo solicitado - previamente confirmado. Acredito que faltou organização e informação para a atendente. Pedi para me enviassem uma foto do item, pois não iria ao velório, eles não enviaram a foto e nem informaram que havia sido entregue até que eu cobrasse, pois até então eu não tinha certeza se havia pago algo realmente real. Tive problemas tbm com o pagamento em duplicidade (mas isso estornaram). Sinceramente não indicaria.

O atendimento foi ótimo e ágil até a entrega. Porém foi entregue uma coroa totalmente ‘aquém’ da comprada, e em nenhum momento me foi avisado que não podiam vender aquele modelo por não terem todas as flores que a compunham. E foi comprado um modelo “luxo”, e foi entregue a mais simples (e metade do valor da comprada) possível. Descaso total com o cliente, ainda mais sendo um momento desses. Não indico.