Comprei por telefone. Atendimento mediano. Prazo prometido nao foi cumprido.

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Fiz uma compra grande onde o prazo de entrega seria de 1h, quando foi entregue o falecido já tinha sido enterrado. Foi bem desorganizado.

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No site havia uma opção mais em conta, porém liguei para confirmar e a atendente comentou que por conta da demanda não teriam aquele modelo, mas confirmou que eles conseguiriam entregar no local em 2 horas os modelos: luxo 1 ou 2 - que eram mais caras, optei por comprar a coroa de luxo 01. Fiz todo o processo e ao após finalizado, pago e confirmado quase no momento que deveria ser entregue me informaram que não conseguiriam entregar no prazo e que entragariam somente no dia seguinte de manhã, além disso que não conseguiriam fazer o modelo solicitado - previamente confirmado. Acredito que faltou organização e informação para a atendente. Pedi para me enviassem uma foto do item, pois não iria ao velório, eles não enviaram a foto e nem informaram que havia sido entregue até que eu cobrasse, pois até então eu não tinha certeza se havia pago algo realmente real. Tive problemas tbm com o pagamento em duplicidade (mas isso estornaram). Sinceramente não indicaria.

O atendimento foi ótimo e ágil até a entrega. Porém foi entregue uma coroa totalmente ‘aquém’ da comprada, e em nenhum momento me foi avisado que não podiam vender aquele modelo por não terem todas as flores que a compunham. E foi comprado um modelo “luxo”, e foi entregue a mais simples (e metade do valor da comprada) possível. Descaso total com o cliente, ainda mais sendo um momento desses. Não indico.

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Desta vez, falharam em tudo. Fiz o pedido antes da meia noite, e duas horas da manhã, mandam um WhatsApp dizendo que não tinham as flores solicitadas. Eu estava dormindo e falaram com minha esposa, que não sabia o que decidir, aceitou receber aquela coroa, que não era o que solicitei, e achei caro pela qualidade que paguei.

A loja entregou arranjos com flores muchas e não foram entregues nos vasos de vidros. Estávamos inaugurando uma filial e precisavamos dos vasos no dia, a empresa se comprometeu a entregá-los, porém próximo das 17h informaram que não seria possível. A empresa não tem comprometimento com o cliente.

Paguei no cartão com antecedência e depois de 24 horas me enviaram um boleto por email me cobrando, sem lógica.