Entregaram com mais de uma hora de atraso uma coroa bem inferior a que eu comprei. Demora em resolver o estorno do valor pago.

Fui enganado.

Sempre compramos coroas com vocês e gostamos muito, mas antigamente tiravam foto e informavam quando o pedido estava pronto. Após a entrega, encaminham a informação de quem recebeu. Não recebemos nenhum desses retornos e ficamos inseguros se a entrega foi realizada para a família correta. Tivemos que entrar em contato e perguntar se o pedido tinha sido entregue e não pegaram o nome de quem recebeu.

Dentro do esperado, mas o produto entregue não correspondia ao produto comprado, dai começaram os problemas. A atendente simplesmente mandou eu esperar outra pessoa ligar e não tomou nenhuma providencia, simplesmente passaram p problema. LAMENTÁVEL.

Fiz a compra às 13h30, para um velório que iniciaria às 18h e finalizaria às 21h. Foi enviada uma mensagem às 16h informando que , por falha do sistema, a frase escolhida não havia sido registrada. Como sou médico e estava em atendimento somente vi a mensagem às 18h, respondendo em seguida. No entanto, a coroa somente foi entregue às 20h40, minutos antes do encerramento do velório

Fui bem atendida pela Amanda, pois meu pedido feito pelo site não se confirmou e ela finalizou por telefone.Porém a coroa foi comprada às 9:30h e quando cheguei ao velória às 11:30 ainda não estava lá. A coroa de flores chegou quase no momento do enterro. Fico imaginando se eu não tivesse ido ao velório, talvez tivesse pago por algo que não seria entregue.

A loja promete entrega em até 1h apos o pedido. Eu fiz pedido as 7:45 para a entrega no velorio as 9:00, o velorio acabou e somente na missa de corpo presente as 11h eles entregaram, isso apos muita reclamacao e a empresa alegar que ja teria sido entregue, sendo que no momento nao tinha outro velorio acontecendo neste cemitério. Me senti enganada e profundamente ofendida por se tratar de um momento familiar tao intimo e eu ter que estar resolvendo a entrega de uma homenagem.

O processo de compra foi tranquilo de ser realizado, porém houve atraso de quase 1 hora, que pra mim foi inaceitável, sendo que o velório dura apenas 3h30.

Solicitei fotos, mas nao enviaram

Já havia efetuado outras compras na loja, sempre com sucesso, mas, desta vez, foi diferente, primeiro porque demoraram muito a dizer que seria impossível entregar o produto pelo avançado da hora, o que era compreensível, mas demoraram demais para informar. Depois porque ofereceram uma alternativa de flores sintéticas e resistiram muito em dar um desconto mínimo para não dizer miserável de 5%. Argumentei que já era cliente há tempos, mesmo assim foram indiferentes e pareciam estar fazendo um grande e dispendioso favor. Ainda aguardo o aumento desse abatimento, pois já sou cliente de mais tempo.