A loja é incrível. Sempre me atendeu muito bem. Gosto do processo de compra. Mas neste caso não gostei do processo de entrega, pois não recebi a confirmação por email.

Falta experiência

Dentro dos padrões

O processo de compra foi fácil e simples. Faltou cuidado na entrega, poderiam ter enviado foto do pedido, normalmente a pessoa que compra on-line é por estar longe e não vai conseguir ver o produto. Tive que pedir a uma pessoa no velório que me mandasse foto e estava MUITO diferente do anúncio. Não recebi confirmação de entrega no e-mail conforme informado que aconteceria.

Eu gosto da loja e já comprei algumas vezes mas essa última experiência não foi legal

Gostei do site de Compra, porém o produto que foi entregue não era igual ao oferecido no site e mesmo após a compra on line eu tive o cuidado de ligar no sac para confirmar minha entrega e nenhuma observação foi feita, pelo contrário disseram que tudo estava certo, porém entraram em contato, algumas horas depois avisando que o produto estava indisponível e ofereceram outro num valor bem mais caro, só após minha insistência que o produto oferecido estava com preço diferente no site é que ajustaram o valor ainda tive uma diferença de R$ 9,00 que ficou perdido. Muito chato passar por isso numa situação onde estamos sensíveis com a morte de um ente querido, muito triste.

A coroa foi entregue com atraso

Atendimento bom

Pelo anúncio diz que entregam em 1 a 2 horas. Entraram em contato dizendo que só seria possível no dia seguinte. Ok. Prosseguimos. Entregaram a coroa errada, diferente da escolhida. Querem me cobrar uma flor que não recebi, ainda tentando me fazer acreditar que estão me fazendo um favor.

Demora na entrega e na resposta às perguntas. Não ter a opção mais barata, alegando condições climáticas, sendo que a próxima opção tinha as mesmas flores.