Fui bem atendida pela Amanda, pois meu pedido feito pelo site não se confirmou e ela finalizou por telefone.Porém a coroa foi comprada às 9:30h e quando cheguei ao velória às 11:30 ainda não estava lá. A coroa de flores chegou quase no momento do enterro. Fico imaginando se eu não tivesse ido ao velório, talvez tivesse pago por algo que não seria entregue.

A loja promete entrega em até 1h apos o pedido. Eu fiz pedido as 7:45 para a entrega no velorio as 9:00, o velorio acabou e somente na missa de corpo presente as 11h eles entregaram, isso apos muita reclamacao e a empresa alegar que ja teria sido entregue, sendo que no momento nao tinha outro velorio acontecendo neste cemitério. Me senti enganada e profundamente ofendida por se tratar de um momento familiar tao intimo e eu ter que estar resolvendo a entrega de uma homenagem.

O processo de compra foi tranquilo de ser realizado, porém houve atraso de quase 1 hora, que pra mim foi inaceitável, sendo que o velório dura apenas 3h30.

Solicitei fotos, mas nao enviaram

Já havia efetuado outras compras na loja, sempre com sucesso, mas, desta vez, foi diferente, primeiro porque demoraram muito a dizer que seria impossível entregar o produto pelo avançado da hora, o que era compreensível, mas demoraram demais para informar. Depois porque ofereceram uma alternativa de flores sintéticas e resistiram muito em dar um desconto mínimo para não dizer miserável de 5%. Argumentei que já era cliente há tempos, mesmo assim foram indiferentes e pareciam estar fazendo um grande e dispendioso favor. Ainda aguardo o aumento desse abatimento, pois já sou cliente de mais tempo.

Primeiro precisei comprar via whatsapp porque não consegui via site, depois o atendimento para a comprar foi bom, rápido e prático. Porém, somente após essa fase (compra/pagamento), outro atendente me chamou para informar que não teriam o que eu comprei para entregar (sendo que o primeiro atendente me garantiu que tinham e que chegaria a tempo). Entendo as dificuldades que surgem nesse tipo de serviço, mas não deviam garantir algo se não têm certeza de poder faze-lo. No final das contas, não sei nem "o que" foi entregue, tive que confiar no que disseram por mensagem. Obs.: Não faço ideia de quem seja Milene Oliveira.

Comprei um produto e veio outro. Apesar de haver pedido para que me enviassem uma foto do produto, não o fizeram. Só descobri porque o filho do homenageado enviou uma foto para agradecer. Lamentável.

Não gostei. comprei um modelo de coroa , luxo mais caro e pela foto enviada , ela nem de longe parecia com a que encomendei e paguei.

Houve falha no processo de compra pois foi vendido uma coroa de flores Antulhos (que não viram que não tinha no momento), e foi entregue uma coroa praticamente só de rosas. Devido ao problema com a falta de antulhos, a entrega foi mto mais demorada que o previsto, e a coroa chegou no local faltando 40min para o velório acabar. As atendentes foram educadas e solícitas, mas houve essa falha na venda. Elogio o rápido atendimento do Setor de Qualidade, que me ofereceram desconto na coroa, e deu-se por resolvido a situação. Mais cuidado galera, com o que é pedido e com o que vcs conseguem entregar. Perdão, mas tive que avaliar o ocorrido para que não ocorra com demais pessoas.

Achei o processo de compra bem ágil e rápido pelo whatsapp mas não recebi a confirmação da entrega da coroa de flores nem e-mail com a confirmação da compra.