Olá André! Tudo bem? Agradecemos por sua avaliação! Com relação à cor do produto, apesar de as fotos fornecidas pela fabricante Karsten serem realizadas em estúdio profissional, de fato infelizmente ocorrem divergências pois dependentem da tela do usuário. Por exemplo, caso o usuário visualize pelo monitor de um desktop, por um celular da Samsung, ou por um Iphone, há grandes chances de que cada dispositivo lhe apresentar um tom diferente, visto que cada um possui uma calibragem de cor, tudo bem? Com relação à avaliação do atendimento, para os casos em que o usuário não precisou o contato com nosso SAC, pode considerar o processo de modo geral, desde o momento de sua compra até a entrega (o que considera todo o desempenho de nossa equipe em cada processo interno). De todo modo, caso precisar de algum atendimento de nosso SAC, lembramos que estamos sempre à disposição. Qualquer outra dúvida estamos à disposição (Se preferir, fique à vontade para chamar nosso atendimento no Whatsapp 41) 99655-6900) . Att, Atendimento Empório das Toalhas.

Olá Maria Lúcia! Tudo bom? Verificamos que recebemos sua mensagem na sexta-feira às 22h42, informando sobre sua dificuldade em utilizar o vale-troca. Como nosso expediente ocorre em horário comercial apenas, de segunda à sexta, das 8h30 às 17h30, o retorno à Sra. foi dado hoje (segunda-feira) de manhã pelo Whatsapp. Para utiliza o vale-troca, pedimos que por gentileza siga o procedimento detalhado no e-mail enviado em 14/07/2023 às 09:41:56 (o mesmo e-mail que contem o código do vale-troca), onde há uma imagem que indica em que local do checkout deve ser aplicado o cupom. Caso não localize este e-mail, ele também foi reenviado para sua caixa de entrada em 27/07/2023 às 15:12:25. Lembramos que o código deve ser inserido por completo, exatamente como foi enviado, com o cuidado para não adicionar espaços junto com as letras e números, caso contrário ele não irá ser validado, tudo bem? De todo modo, nosso SAC está em contato com a Sra. no Whats para lhe auxiliar com a conclusão do procedimento. Qualquer outra dúvida estamos à disposição (se preferir, basta chamar nosso SAC no Whatsapp (41) 99655-6900). Att, Atendimento Empório das Toalhas.