Olá Reginaldo! Tudo bom? Agradecemos por sua avaliação! Com relação à lentidão do processo de compra, se for possível enviar maiores detalhes para nosso SAC sobre o que ocorreu ficaríamos extremamente gratos, pois este processo costuma ser bastante ágil, podendo ter ocorrido alguma instabilidade no momento de sua compra o qual seria interessante termos ciência para acionar o suporte técnico se necessário. Com relação à entrega, verificamos que seu pedido foi efetuado na noite de 08/02 e despachado já no dia útil seguinte (09/02 (quinta-feira)), com a entrega sendo finalizada já na segunda-feira (13/02). Embora o pedido tenha sido entregue antes do prazo mínimo previsto, (que era de 5 a 9 dias úteis) infelizmente realmente é necessário este prazo de 3 dias úteis para entregar em Atibaia/SP pois nosso Centro de Distribuição está localizado em Curitiba/PR. Certos de sua compreensão. Qualquer outra dúvida estamos à disposição. Att, Atendimento Empório das Toalhas.

Olá Magda, tudo bom? A respeito de sua avaliação, verificamos que em seu pedido foram enviados as cores "Verde Acinzentado - 1874" e " Grafite - 1057" do produto Tapete Buddemeyer Elegance, que foram as cores que a Sra. solicitou no momento do pedido. Esta informação pode ser confirmada através do código de barras na etiqueta fixada no produto, ok? Lembramos que, conforme aviso em nosso site nas páginas de todos os produtos, a cor real do produto pode ser ligeiramente diferente das fotos, pois depende da configuração de seu monitor ou celular. Ou seja, como cada aparelho possui um nível de brilho, matiz e saturação, pode haver uma leve distorção na tonalidade da cor entre a foto e o produto real. Qualquer outra dúvida estamos à disposição (se preferir, você também pode entrar em contato conosco pelo Whats (41) 99655-6900). Att, Atendimento Empório das Toalhas.