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Comprei um grill. O rastreio diz que já foi entregue e nunca chegou na minha casa e eu não consigo ninguém pra me atender e resolver meu problema.
Perfeita e confiavel.
O atendimento não se mostrou muito interessado em auxiliar na resolução de problemas do cliente. Após aguardo do periodo de entrega, o produto veio totalmente quebrado com a caixa aberta dentro do caminhão da transportadora. Na mesma hora reportei em nota fiscal a devolução do produto e, junto à isso, entrei em contato com a Cadence para explicar a situação. Me foi dado um prazo de 5 dias utéis para iniciar o processo de envio da nova mercadoria. Esse processo atrasou e foram mais de 10 dias para um retorno da Cadence. O retorno foi informando que meu produto avariado ainda não tinha chegado a fabrica de volta e não poderiam enviar um novo produto ao cliente. SE não era para no mesmo dia que foi constatada a devolução, um novo envio do produto ao cliente deveria ter sido feito. Porem a politica da Cadence prefere aguardar a transportadora devolver para a fabrica, para aì sim solicitar uma nova entrega ao cliente - dependendo ainda se o produto estiver disponivel para isso.
Tudo muito ótimo, apenas a entrega que demoro um pouco, fora isso 👍
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Comprar com praticidade é o que temos de melhor
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