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4.5/5

1669 avaliações

Avaliada desde 09/2015

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Telefone: (19) 3863-1824 | E-mail: contato@artgraf.com.br | Endereço: Rua Carlos Raffi Marangão, 225 - Jardim Guarujá - 13973-495 - Itapira - SP

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Entrega

Atendimento

Avaliada por 1669 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Não se sabe se tem material a pronta entrega. Ia comprar quantidade considerável, mas diminuí para agilizar, acabou dando no mesmo. Demora na entrega.

Compra verificada

Ruim

Compra verificada

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Compra verificada

Nao recebi o pedido. Não atendimento no telefone.

Artgraf
Há 11 meses

Olá Yovana Muñoz. Pedimos a gentileza de reavaliar nossa loja e produtos, quando os mesmos chegarem em suas mãos, visto que seu pedido fora atendido dentro da normalidade e encontra-se em curso normal de entrega, conforme a modalidade escolhida em nossa loja virtual (PAC - CORREIOS). Despachamos o pedido em 07/03/18 (5º dia útil após aprovação do layout), sendo que o prazo máximo de entrega dado pelos Correios é 29/03/2018. Ultimamente os Correios tem atrasado suas entregas, principalmente no Rio de Janeiro. porém este atraso não cabe a nós, visto que cabe ao cliente a escolha da modalidade de entrega em nossa loja virtual. Caso o prazo de entrega seja extrapolado, entre em contato através de nosso SAC - sac@artgraf.com.br . Contamos com sua compreensão e colaboração. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Compra verificada

Bom dia! Desejo informar a minha insatisfação com relação a Artgraf, pois efetuei a compra pelo site e esqueci de fechar a forma do frete, tentei entrar em contato com a empresa o que muito dificil e até hoje não recebi as etiquetas. Sendo que já paguei a primeira parcela da compra. Aguardo retorno.

Artgraf
Um ano atrás

Olá Amanda Corgosinho. Tentamos diversos contatos com você, via email e telefone mas também não fomos correspondidos. Estamos novamente tentando contato, para resolver a questão do frete e processar o seu pedido. Entraremos em contato via email, através de nosso SAC e também por telefone. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Compra verificada

Estou muito insatisfeita, pois a loja transfere a responsabilidade para o cliente. Eles justificam que atrasaram a produção por conta do volume de pedidos. Eles atrasaram a entrega pois a empresa não foi buscar. A empresa que eles indicaram ainda não entregou e a culpa é minha, pois fui eu que escolhi. Não tenho intenção de realizar mais compras nesta loja.

Artgraf
Um ano atrás

Olá Ana Carvalho. Entendemos sua frustração com o prazo de entrega. Buscamos sempre atender a todos os clientes no menor tempo possível, porém, em se tratando de um produto PERSONALIZADO, todos os processos envolvidos, desde o desenvolvimento da arte até a finalização do produto são mais demorados, pois temos muito cuidado para garantir o melhor produto possível aos nossos clientes. Apesar da sua entrega ter estourado um pouco o prazo informado, consideramos que foi concluída em um prazo rápido em comparação a outras empresas. Esperamos que tenha gostado do produto e que volte mais vezes por aqui. Certamente vamos melhorar em sua próxima compra! Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Compra verificada

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Artgraf
Um ano atrás

Olá Izidoro Souza. Respeitamos sua opinião, porém seu pedido foi enviado no limite máximo de entrega informado em nossa loja virtual. Procuramos atender a totalidade de nossos pedidos dentro do menor prazo possível, porém em determinados períodos e dependendo do acúmulo em nossa produção, acabamos atingindo os limites máximos. Esperamos que entenda esta situação pontual e que tenha gostado dos produtos adquiridos. Ficamos à disposição para futuras negociações. Volte sempre! Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Compra verificada

Pessimo atendimento, só enviou meu pedido depois de 30 dias quando pedi para cancelar

Artgraf
Um ano atrás

Olá Jhonathan Soares. Agradecemos por sua compra na Artgraf. Seu pedido atrasou um pouco mais que o normal, devido a problemas internos. Lamentamos o ocorrido e esperamos poder corrigir esta falha em futuras negociações. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Compra verificada

péssima, enviaram minha compra no correio, no qual a mercadoria foi roubada, entrei em contato via telefone, para ter informação de quando iria receber outra mercadoria, e para minha surpresa o rapaz que atendeu disse que aquele número era só para venda, que eu tinha que enviar um e-mail para o sac e até hoje ninguém entrou em contato para informar que dia vou receber minha mercadoria.

Artgraf
Há 2 anos

Olá Geovana Sales. Respeitamos sua opinião, porém o furto da mercadoria, é algo possível de acontecer e que não temos como evitar. Nosso atendimento é dividido em setores, para que os assuntos sejam tratados mais rapidamente e nossos clientes fiquem satisfeitos. Ocorre que você entrou em contato com VENDAS, para tratar de um assunto relativo ao SAC e foi cordialmente instruída a se dirigir ao canal correto. Pedimos que aguarde o contato do nosso SAC, via email, para solucionarmos o seu chamado. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Compra verificada

De acordo com o site meu pedido seria entregue em 10 dias úteis. Em 10 dias úteis ainda estava em produção e o atendimento da empresa serve para falar: sim, seu pedido está atrasado, não será entregue na data prometida e não é permitido cancelamento. Ou seja... se você tem datas e compromisso, problema é seu de ter escolhido uma empresa que não se preocupa em reparar as próprias falhas.

Artgraf
Há 2 anos

Olá Natália Abrão. O prazo de entrega informado em nossa loja virtual para o produto que adquiriu é: De 5 a 12 dias úteis. O prazo é contado após a formalização da aprovação do layout. Lamentamos que não tenha correspondido à sua urgência, porém seu pedido foi entregue dentro do prazo máximo informado em nosso site. Buscamos ser o mais eficiente possível, porém em alguns períodos as entregues atingem os prazos máximos. Esperamos que tenha gostado do produto e agradecemos pela compreensão. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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