Olá Anderson. Seu pedido foi gerado no dia 09/12/15, mas foi pago apenas no dia 15/12/15. Devido ao período de festas e recesso de final de ano, o pedido foi despachado no início de janeiro de 2016. Apesar de parecer que a entrega demorou, ela ocorreu dentro dos prazos normais em dias úteis.

Prezado Sr. Marcelo Manoel Motta Manzatti, boa tarde ! Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por sua compra na Artgraf Etiquetas. Referente seu pedido 100003051, temos a informar que: Nosso sistema registrou o pagamento no dia 14/10/2015. Alguns produtos de seu pedido envolvem produção personalizada e seguem condições e prazos específicos, conforme exposto no descritivo dos produtos e no e-mail de aprovação do layout, com aceite para produção dos itens personalizados. Para os produtos sem personalização existe um prazo máximo de produção ou reposição de estoque de 03 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, sendo que para os produtos personalizados o prazo de despacho é de 05 a 07 dias úteis após a aprovação do Layout, lembramos que por questões de logística, eventualmente poderá ocorrer despachos separados referentes ao mesmo pedido. Os prazos de despacho e entrega de seu pedido foram os seguintes: • Itens personalizados: layout foi aprovado no dia 19/10/2015, despachado no dia 29/10/2015 e entregue no dia 04/11/2015 (código de rastreamento: PE588048667BR) • Itens sem personalização: despachado no dia 11/11/2015 e entregue no dia 13/11/2015 (código de rastreamento: PJ094153422BR) *** Obs.: Nossa loja virtual envia e-mails automaticamente informando todas as alterações de status de seu pedido, ainda assim, estamos inteiramente a disposição através dos canais de comunicação com o cliente descritos abaixo. PABX: 19-3863.1824 e-mail: sac@artgraf.com.br chat online: 8H as 17:30H (segunda a sexta) Esperamos ter sanado suas dúvidas e ficamos inteiramente à disposição. SAC - Artgraf Etiquetas