Olá Joao Filho. Sua mercadoria retornou ao remetente, pois conforme conversamos em 25/03/2020, os Correios não conseguiram efetuar a entrega, devido a pandemia. A mercadoria ficou disponível para retirada por um período, porém não houve procura pela mesma. Solicitamos via email de nosso SAC que informe um endereço válido para concluir a entrega, ou caso prefira, que informe seus dados bancários para cancelamento e estorno do pedido. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Olá Joao Filho. Já reenviamos a sua mercadoria. Conforme tratado via email, a mercadoria retornou ao remetente, pois devido a pandemia os Correios não conseguiram efetuar a entrega. Pedimos a gentileza de nos reavaliar após o recebimento. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Olá Gisele Zago. Podemos realizar a troca do modelo de sua impressora. Não tínhamos a informação de incompatibilidade com Macintosh e também não tínhamos como saber que seu sistema era esse. Já estamos em contato através de nosso SAC e continuaremos à disposição para solucionar a questão. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Olá Alessandra Paruche. Sempre demos todo o respaldo necessário para a sua devolução e respondemos prontamente a todas as suas comunicações. Precisamos que nos enviem as mercadorias para conferência e troca, porém vocês estão demorando a enviar devido a problemas com sua transportadora. Continuamos a disposição para tratar de sua devolução, receber as mercadorias e efetuar a troca, porém, no estágio em que a tratativa está, depende única e exclusivamente de vocês agilizarem este envio. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Olá Isabel Malzoni. Lamentamos que não tenha ficado satisfeita com o produto recebido. Detalhamos e esclarecemos da melhor maneira possível o ocorrido, através de nosso SAC. O desencaixe de cores reclamado não se apresenta em todo o lote e é passível de ocorrer em fitas de duas cores de impressão. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Olá Yovana Muñoz. Pedimos a gentileza de reavaliar nossa loja e produtos, quando os mesmos chegarem em suas mãos, visto que seu pedido fora atendido dentro da normalidade e encontra-se em curso normal de entrega, conforme a modalidade escolhida em nossa loja virtual (PAC - CORREIOS). Despachamos o pedido em 07/03/18 (5º dia útil após aprovação do layout), sendo que o prazo máximo de entrega dado pelos Correios é 29/03/2018. Ultimamente os Correios tem atrasado suas entregas, principalmente no Rio de Janeiro. porém este atraso não cabe a nós, visto que cabe ao cliente a escolha da modalidade de entrega em nossa loja virtual. Caso o prazo de entrega seja extrapolado, entre em contato através de nosso SAC - sac@artgraf.com.br . Contamos com sua compreensão e colaboração. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Olá Amanda Corgosinho. Tentamos diversos contatos com você, via email e telefone mas também não fomos correspondidos. Estamos novamente tentando contato, para resolver a questão do frete e processar o seu pedido. Entraremos em contato via email, através de nosso SAC e também por telefone. Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.

Olá Ana Carvalho. Entendemos sua frustração com o prazo de entrega. Buscamos sempre atender a todos os clientes no menor tempo possível, porém, em se tratando de um produto PERSONALIZADO, todos os processos envolvidos, desde o desenvolvimento da arte até a finalização do produto são mais demorados, pois temos muito cuidado para garantir o melhor produto possível aos nossos clientes. Apesar da sua entrega ter estourado um pouco o prazo informado, consideramos que foi concluída em um prazo rápido em comparação a outras empresas. Esperamos que tenha gostado do produto e que volte mais vezes por aqui. Certamente vamos melhorar em sua próxima compra! Ficamos à disposição. Equipe Artgraf.