A loja é bem construída, intuitiva - simplificando assim o processo de compra.

Fui informada pela caixa de pergunta dos stories da marca que esse produto entraria no desconto do dia sem imposto. Esperei pelo dia, e no site o valor estava sem desconto. Quando fui questionar, me informaram que a bolsa não entraria da ação do dia. Mais atenção na hora de informar qualquer tipo de desconto. Péssimo para experiência de compra esperar por algo que não vai acontecer. Obs.: Ah, e o formulário dessa avaliação não permite selecionar "Onde conheceu a loja" e "Faixa de idade".

O produto é bom. Mas pelo valor poderia ter um diferencial. Mas infelizmente a experiência de atendimento é péssima. Ausência de retorno por email e demora excessiva pelo WhatsApp. Tive que ficar cobrando retorno. O app falhou para devolução. Em resumo para comprar foi rápido e fácil, pós venda péssimo.

A experiência no site foi ótima! Fotos bem feitas, produtos bem explorados e bem explicados, até as cores achei bem fiéis as peças presenciais! Já a retirada na loja achei fria e não foi uma boa experiência! O atendente não deu a atenção necessária, não recepcionou na entrada, estava no computador e ao me ver entrando na loja não veio ao meu encontro... Ao saber da retirada somente pegou meus dados e me entregou a sacola, não fez nenhuma questão de abrir e mostrar os produtos, não transformou aquele momento em uma boa experiência para mim como cliente! Nem sequer aproveitou o momento para me ofertar algo, ou e fidelizar como cliente. Acredito que a marca perdeu a oportunidade de criar em mim uma boa experiência de compra! E enquanto eu estava na loja, outras clientes entraram e também não visualizei um bom atendimento.

A bolsa é maravilhosa, mas, não gostei do atendimento. Tentei contato com a loja por Instagram e WhatsApp para tirar dúvidas e ninguém me respondeu. Também não recebi o e-mail avisando que minha bolsa já estava na loja para retirada. Precisei telefonar para saber se poderia pega-la. Por isso dei nota 3 para o processo de compra, entrega e atendimento..

A loja tem interface simples e intuitiva, pedi retirada na loja fisica, demorou mais que o previsto, fiz contato com o SAC, mas o atendimento foi ruim. Às atendentes da loja física, são ótimas.

a experiência de compra online com retirada na loja não foi legal. a entrega atrasou, não recebi emails de atualizações e não consegui entrar em contato com o atendimento ao cliente. isso foi decepcionante. a sorte é que o atendimento da loja de brasília foi ótimo e compensou.

A loja é muito boa, o produto incrível, porém a entrega demorou demais e a caixa chegou completamente destruída, ainda bem que não causou nenhum dano permanente a bolsa, pois teria sido uma pena.

Comprei a bolsa na expectativa de recebê-la em até 6 dias úteis. O prazo passou, não recebi nada e nem o status da entrega foi atualizado. Tive que entrar em contato e pedir para buscar a bolsa na loja pois era presente (que eu acabei tendo que dar atrasado). A qualidade do produto é ótima, essa não foi a primeira vez que comprei com vocês, mas a experiência de compra pelo site, considerando a entrega que nunca aconteceu (e eu paguei pelo frete), foi péssima.

Aguardei a black friday para comprar minha bolsa pela loja online e a experiência foi negativa. O cupom de frete grátis compartilhado no grupo não funcionou e tive que escolher a opção de retirada em loja. Também não recebi nenhum informativo por e-mail de que o pedido estava pronto para retirada, precisei entrar em contato pelo whatsapp passado o prazo e só me responderam no dia seguinte.