Extremamente decepcionada. O produto veio com defeito e até o momento não houve recolhimento para prosseguir com reembolso. Se eu recebi com defeito o reparo da venda precisa ser da loja.

Achei o pós venda muito ruim. Minha bolsa veio com a cor errada e até hoje não recebi o produto correto (comprei no dia 27/11/23 e escrevo esta avaliação em 02/01/24). É claro que o período de festas de fim de ano é mais conturbado, porém a demora em receber um retorno da loja é injustificável. Mando mensagem no whatsapp e demoram dias para responder, quando respondem. Já tenho uma bolsa Adô que gosto muito, mas, apesar da qualidade evidente dos produtos, o atendimento deixou muito a desejar desta vez. Não foi uma boa experiência de compra.

Fiquei decepcionada! Um sentimento horrível, de aguardar e não receber, conforme prometido!

Péssimo atendimento. A entrega atrasou e não se deram o trabalho de avisar. Quando entrei em contato pelo SAC fui atendida com um baixíssimo nível de profissionalismo. Termos como “espero que chegue” foi utilizado como uma das respostas que deixei registrado para mostrar posteriormente dado que minha família é toda cliente da loja física. Na loja, ninguém tinha alçada para me ajudar, só me passaram o contato do SAC. Péssima experiência de compra. Nunca achei que seria tratada dessa forma por essa loja que tinha tanto apreço.

Retirei meu produto na loja nesta semana e, embora a bolsa seja linda, não posso dizer o mesmo da experiência de compra. Para além de um prazo excessivamente longo para a entrega de um produto que não contava com nenhum tipo de personalização, não fui informada sobre o andamento do processo (tive que entrar em contato por diversas vezes para saber sobre o andamento do pedido, e, quando finalmente ficou pronto - 5 dias úteis além do prazo previamente estipulado - só fiquei sabendo porque enviei mensagem para vocês). A minha primeira experiência já tinha sido ruim, mas resolvi dar uma segunda chance considerando a qualidade dos produtos - e, novamente, me decepcionei. A marca, que busca ser premium e tem produtos de design e qualidade diferenciados, infelizmente tem um atendimento, pós venda e experiência do cliente que não são compatíveis com o preço praticado.

No site na hora de comprar aparecia um Preco, cheguei até a printar e mandar para a vendedora da loja pra ver se ela fazia o mesmo preço, mas ela demorou pra responder, eu finalizei a compra pelo site mas no final não paguei o que estava no começo. Prazo de entrega também foi maior do que estava no site. A bolsa no site ficava 1.092 e no final eu acabei pagando 1.144,02 além disso no site dizia que eu teria desconto de primeira compra e eu não consegui colocar o cupom de jeito nenhum.

Eu não recebi o produto, logo não tenho como avaliar.

As informações não são claras Paguei por um frete expresso para entrega em até 3 dias úteis e recebi meu produto 8 dias úteis após a compra sem nenhum contato da loja e após ligar por 2 vezes a informação que me deram foi que final de ano realmente podia atrasar O que era presente de natal perdeu o sentido

Até agora não recebi o produto. A bolsa foi comprada em dezembro. O que eu faço?

Tive uma péssima experiência com a a loja, inclusive a bolsa que devolvi ainda não recebi completamente o reembolso e eles alegam ter feito mas o meu banco diz que só reconhece o reembolso de 50% do valor depositado que está na minha fatura! Um absurdo essa situação. E os funcionários da Ado Central (porque fiz o pedido on-line) disseram que não podem fazer nada por mim. Por isso infelizmente marquei horário no PROCON pra resolver a situação, uma vez que tudo que eu preciso é SOMENTE o reembolso do meu produto devolvido. Esperei por tanto tempo pra comprar, planejava comprar até mas produtos, porque a bolsa eh de boa qualidade mas minha experiência tem sido tão trágica que infelizmente não comprarei e tenho avisado pra não efetuarem compras, se tiverem na dúvidas, porque o processo de reembolso é péssimo e não resolveram meu problema ainda desde janeiro.