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Sistema follow up atrasado. Telefone da loja não atende e resposta do whatsapp atrasada. Após várias tentativas de contato via telefone e mensagem no whastapp, resolvi ir à loja para buscar a encomenda, mesmo sem receber nenhuma notificação via email. Chegando na loja, consegui retirar a mercadoria. 2 horas após às tentativas de contato, recebi uma mensagem via whastapp dizendo que o produto levaria mais dias para chegar na loja, sendo que eu já havia retirado. A pessoa que atendeu, disse que não houve falha por parte da loja. Isto é o que então?

Aguardei a black friday para comprar minha bolsa pela loja online e a experiência foi negativa. O cupom de frete grátis compartilhado no grupo não funcionou e tive que escolher a opção de retirada em loja. Também não recebi nenhum informativo por e-mail de que o pedido estava pronto para retirada, precisei entrar em contato pelo whatsapp passado o prazo e só me responderam no dia seguinte.

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Super fácil de mexer!

O site é fácil de comprar mas não compraria novamente. Enviaram a bolsa na cor errada e a troca deu trabalho. Falaram que demoraria se fosse pelo correio então fui na loja. Cheguei na loja e por sorte havia um bolsa na cor que eu comprei. Nem se deram ao trabalho de separar a peça mesmo avisando que iria naquele dia buscar a bolsa na cor certa.

O site estava um pouco lento mas foi rápido e sem intercorrências, estou bem satisfeita com as compras por pix que facilitam bastante, a entrega foi rápida, porém a caixa chegou bem amassada e uma parte violada, acho que o papelão poderia ser mais duro para evitar isso, apesar disso a bolsa estava em perfeito estado dentro!

Os pedidos da Black Friday com retirada em loja só ficaram disponíveis duas semanas após a compra. Isso foi muito ruim. Entrei no grupo VIP e tinha cupom de entrega grátis, mas meu cupom não funcionou. Entrei em contato e a Bruna Soares disse que pra compensar colocaria um brinde na minha compra, mas não tinha brinde nenhum.

Retirei meu produto na loja nesta semana e, embora a bolsa seja linda, não posso dizer o mesmo da experiência de compra. Para além de um prazo excessivamente longo para a entrega de um produto que não contava com nenhum tipo de personalização, não fui informada sobre o andamento do processo (tive que entrar em contato por diversas vezes para saber sobre o andamento do pedido, e, quando finalmente ficou pronto - 5 dias úteis além do prazo previamente estipulado - só fiquei sabendo porque enviei mensagem para vocês). A minha primeira experiência já tinha sido ruim, mas resolvi dar uma segunda chance considerando a qualidade dos produtos - e, novamente, me decepcionei. A marca, que busca ser premium e tem produtos de design e qualidade diferenciados, infelizmente tem um atendimento, pós venda e experiência do cliente que não são compatíveis com o preço praticado.

A loja é bacana, pena que muitos produtos estão sem estoque.