Ainda não recebi a biksa

A bolsa chegou no prazo correto, mas paguei para colocar o nome da minha esposa e não veio assim.

A loja é incrível! Sempre compro com vocês. Somente na ultima compra tive uma experiência negativa.

Rápido.

A loja online e o produto são incríveis, mas o processo de retirada em loja ainda tem muitos gaps. No ato da compra não recebi informações de como seria a retirada se seria informada pelo e-mail ou telefone. Quando o site dizia que o produto estava disponível para retirada, fui na loja, mas ele não estava la ainda. Depois de uma semana recebi um e-mail pedindo para avaliar o produto e por isso fui a loja novamente e dessa vez consegui retirar. Se eu não morasse tão perto da loja esse processo seria ainda mais complexo, pois não recebemos informações concretas.

Foi mediano.

Recebi esse e-mail para avaliar o produto, mas ainda não recebi. Estou aguardando ainda.

A entrega atrasou muito.

O atendimento online poderia melhorar, se recebessemos emails especificando o status a cada etapa do procedimento todo. Comprei pelo site e escolhi retirar na loja. Não recebi nada falando que a compra estava pronta para retirada após o prazo que era pedido de 5 dias úteis, tive que ligar e procurar saber. Queria personalizar e me encaminharam para o wpp, achei que as informações foram confusas e demoradas por lá. No entanto quando a bolsa ficou pronta fui buscar e adorei! Adoro a marca e o design mas acho que poderia ser dada mais atenção no atendimento online, para fazer jus à qualidade e ao preço do produto.

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