A entrega demorou muitoooo

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O livro chegou dentro do prazo, porém com aspectos de usado.

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Gostei bastante da loja, foi minha primeira compra e senti falta do marca paginas.

O processo de compra foi bem estressante, pois a loja ficou enviando emails para rastreamento do pedido, e na verdade se tratava de rastreamento de um brinde. O pedido na verdade chegou 4 dias depois do brinde, e eu fiquei bastante aflita, pois havia comprado para presente. Só consegui as informações reais sobre a entrega do pedido ligando no SAC, pois por email só me foi enviado sobre a entrega do brinde. Registrei minha reclamação no site, mandei email sobre o ocorrido, e nunca tive retorno. Ressalto que avaliei a entrega como "média", não "ruim" pois o prazo de entrega foi cumprido. No entanto, a falta de informação correta, e o fato de gerar uma falsa expectativa de entrega (com emails da loja falando sobre o brinde, sem deixar isso claro), tornaram minha experiência de compra muitro desconfortável.

O processo de compra pela internet é muito bom, sem login, rápido, prático e eficiente. A entrega foi o maior problema encontrado, comprei para retirar em uma loja próxima do meu trabalho, sendo que o prazo dado foi um e a realidade é que ele demorou umas 3x mais para chegar. Quanto ao atendimento, liguei por diversas vezes na loja para perguntar se o item já havia chegado e se eu poderia retirar, porém ninguém que me atendeu sabia de nada, todos os atendentes muito confusos e sem nenhuma resposta concreta. Apenas quando liguei para o SAC um rapaz me ajudou a ir atrás do pedido e descobriu que ele já estava na loja a vários dias para retirar. E eu não fui avisado disso em nenhum momento, nem por e-mail, nem por telefone e nem nas diversas vezes que liguei na loja.

O atendimento também foram muito bons, exceto a entrega, que estava marcada para uma data e não foi entregue nessa data. Tive que ligar para saber da mesma e quando liguei fiquei sabendo que a encomenda nem havia sido processada e enviada ainda. Realmente deixou muito a desejar, pois isso era um presente de aniversário e a loja foi escolhida principalmente porque a entrega seria feita antes da data do aniversá

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