Eu adoro a loja, mas o processo de retirada foi desagradável. Eu tinha um clube de leitura que acabei descobrindo e corri para adquirir o livro e participar. Como no site estava mais barato, optei por comprar lá e retirar. Tentei mensagem com a loja para ver se conseguiria retirar e não tive retorno. Fui até lá e nem quiseram verificar meu pedido para ver se poderia ser liberado. Apenas disseram para aguardar o email. No outro dia, nada de email, retornei lá e fui atendida por outra pessoa que enfim apenas verificou meu pedido e liberou para mim. Foi falta de vontade do primeiro atendente.

Infelizmente é uma loja muito cara. As opções de livro, na maior parte, são os comerciais de coach. So vou se precisar de um presente rápido. E este livro foi vendido, mas ele nem existia, parece que não é editado há anos.

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Não mandaram nenhuma notificação quando o produto ficou disponível para retirada.

A compra pelo site é simples e rápida, porém a loja demora para realizar a separação e entrega do produto. Antes de realizar a compra fomos na loja, porém os vendedores, atendentes não sabem dar informações importantes sobre o produto ou compra online. Optamos por comprar online pois a diferença de preço entre os canais de venda é grande.

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Serviço de logistica escolhido ficou com a entrega mais de uma semana no centro de distribuição na cidade vizinha. Depois de reclamações junto a logistica e ao contato da Livraria, mesmo assim ainda demoraram 5 dias para entregar. Embora o processo de compra tenha sido bom, a entrega e o suporte foram terríveis.

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Precisa melhorar o atendimento, talvez pq comprei pelo site e não na loja...era perceptível a diferença no atendimento.