Primeira compra, ok, com prosuro, preço. A entrega deixou a desejar, trocaram a mercadoria, reclamei e devolveram a correta. Porém a errada esta aqui até hoje e não vieram retirar.

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A loja me vendeu uma agenda de 2024, em outubro/2024, com preço de produto novo sem identificar que era desova de produção não-vendida. Obviamente compre para usar em 2025. O produto aparecia com a possibilidade aleatória de vir com qualquer um dos 3 temas apresentados. E me levaram a entender que eram modelos novos (pois tenho a de 2024 e a uso até o momento). Para minha surpresa, recebi uma agenda de 2024 (além de não ser nenhuma das apresentadas na divulgação do produto - é igual a minha deste ano). Me senti lesada financeiramente, enganada como consumidora. Lamentável.

Não cumpriu prazos.

No momento da compra no site, havia a possibilidade de escolha da capa. No momento da retirada na loja, me entregaram um caderno com a capa diferente da escolhida. Questionei e não me deram solução alguma. Pedi que solicitassem o caderno com a capa escolhida pq minha filha é autista e isso seria um motivo de crise. Mas disseram que pela loja física não seria possível. Tive que levar o caderno com a capa trocada mesmo. E em nenhum momento recebi email ou outra comunicação informando que o produto já estava disponível para retirada.

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Fui buscar na loja e tive de esperar mais de 3 horas e acabei voltando nondia seguinte

Sou cliente e fui muito mal atendido. Funcionário sem crachá de identificação. Indaguei que era só pra retirar o produto e mesmo assim pediram pra eu entrar na fila convencional. Sendo que era só retirada. O guichê preferencial/ retirada de compras estava inoperante.

Precisei de suporte, mas fui completamente ignorada diante do exposto.

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