Péssima experiência de compra. Agendei para retirar na loja (Tucuruvi) , e a mesma não era próxima a minha residencia. E devido a problemas da Loja não consegui retirar o produto. A Equipe era completamente mal treinada e despreparada para o atendimento e para resolução do problema, e unica pessoa que poderia resolver (o gerente) não estava na loja. Tentei entrar em contato com o SAC e também não obtive resposta, tive que voltar pra casa de mãos vazias, cancelei a compra e comprei o produto em outra livraria. Nunca mais compro nada nessa loja.

O produto é bom mas a loja é muito fresca. Me obrigou a fazer dois cadastros e pra autorizar o pagamento tive que chamar meu pai ao telefone pra confirmar. Ou seja, uma loja que não compro nunca mais. Frescos!

Péssimo, paguei um valor superior para ser entregue mais rápido, porém, levaram 2 MESES para entregar. O que era para ser um presente de dia das crianças ficou parecendo como de Natal.

Muita burocracia para que eu pudesse efetuar a compra do produto, e sem fala que qualquer coisa que eu nesseitava de um atendente parecia que que eu estava pedindo um favor ou que eu estava atrapalhando ele a ficar parado sem fazer nada , sem falar da ignorância que tem ao responder ou ao dirigir aos clientes, dá para contar o que são gentiu e receptivos

Fico perplexa com a falta de comunicação entre os setores de sua empresa. Com certeza vocês não leram o conteúdo dos meus contatos anteriores. Essa avaliação é uma afronta e de extremo mau goosto.

Foi muito bom ter comprado algo sem valor para saber como seria o atendimento e os outros fatores de compra e venda, sinto-me extremamente insatisfeito por ter realizado esta compra, durante o processo perdi muito do meu tempo e da minhas paciência com atendentes que pareciam pouco se importar com as minhas necessidades, tive stresses relevantes em decorrência do pouco ou nenhum comprometimento da loja perante mim como cliente. Quando comprei o produto, o site dizia que o período de entrega seria entre 0 a 5 dias, tive que pegar meu produto após mais de 7 dias pois a loja não disponibilizou o produto no primeiro dia, se não haveria possibilidade de entrega no primeiro dia, por que não colocaram a retirada de 2 a 7 dias ? Se o produto não pode ser retirado no primeiro dia como pode o site informar que a compra poderá ser retirada no 1° dia. Outro ponto é: "Como a loja não recebe os boletos que eles mesmos geram ?"

Preciso da devolução do valor da minha compra

Tive problemas, comprei uma coisa e recebi outra porque não tinham em estoque. Não me comunicaram, enviaram outro modelo por conta própria... Não recomendo.

Péssima, mau atendido, falta de informação correta ao cliente, induz cliente a erro nas compras on line, falta de atendimento que atenda as necessidade dos clientes, Gerente da loja de Joinville um lixo de profissional, que não quer saber dos problemas do cliente e não tem interesse em resolver. Sempre entrava na loja para olhar livro novos e novidade. Depois dessa compra, não passo nem na porta.

Comprei um produto e recebi outro. A foto do site não condizia com o produto entregue. Não houve nenhuma boa vontade da loja em resolver o problema, a gerente ainda afirmou que eu poderia retirar na loja do Mueller, não deu a opção sequer de transferência de loja. O produto que retirei custava 10 reais mais barato e tinha à disposição na esquina da minha casa. Comprei pelo site, e paguei mais caro, porque era um produto importado e diferenciado. Somente fui informada sobre a necessidade de retirada em loja após o pagamento da compra. Decepção com esta empresa da qual sou cliente desde criança. Não recomendo compras online, e a gerência do shopping palladium não entende de atendimento ao cliente. Decepção define.