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, SÓ NO QUESITO ENTREGA FOI DEMORADO. POR FALTA DO PRODUTO NO ESTOQUE.

Péssimo atendimento, suporte e pós vendas totalmente perdidos Fiz a compra do produto (que constava como disponível) depois de muito esperar fui descobrir que o produto não constava no estoque da empresa, após muita cobrança, só consegui retirar um dos itens diretamente na empresa (sendo que paguei pelo envio), e para enviar o outro item foi outro problema, me prometeram duas datas nas quais não foram cumpridas, só depois disso o item chegou em minhas mãos no qual ainda veio apresentando defeito. Fiz pedido de troca e começava novamente as promessas de entrega de não eram cumpridas, ai quando FINALMENTE recebi o produto e consegui usa-lo, acabei recebendo outro produto igual alguns dias depois. Ou seja, todos muito perdidos, vendas, suporte, pós vendas. Se pudesse avaliar de forma mais negativa do que já estou avaliando eu avaliaria, pois o que me mais me deixou irritando foi a falta de comprometimento e o descaso em tentar resolver o problema com o cliente. PÉSSIMA LOJA VIRTUAL!

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Achei o atendimento ótimo,

excelente loja

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Infelizmente a impressora veio com defeito, não obtive a ajuda esperada com a Zip. Fiquei decepcionada, pois é uma compra de valor alto e ninguém atendeu as expectativas de ajuda, o que nos causa indignação pois é um direito do consumidor. Todas as tentativas de negociação foram infrutíferas, depois de quase um mês e inúmeras ameaças de processos judiciais, enviei a impressora para troca na 24/02. Salientando, ainda, que na compra da impressora solicitei o faturamento em 6x, e o faturamento veio em 5x. Entrei em contato, imediatamente com o financeiro da ZIP para que fosse resolvido a situação, porém mais uma vez sem sucesso. Minha compra foi toda errada desde o inicio. Temos várias empresas, e todas elas compravam com a ZIP automação, infelizmente não indico mais essa empresa para ninguém. E, se o meu problema não for resolvido e a impressora nova não chegar em breve, vou demonstrar minhas insatisfação ainda em redes sociais.