Gostei muito do atendimento e do produto

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Tudo ok. Somente pedi sem lentes, mas veio com. Não precisava pois eu ia colocar lentes de grau.

É a segunda vez que compro na loja, gosto muito das ações sustentáveis e dos produtos. Me sinto segura em todo o processo de compra. Foi a primeira vez que comprei um óculos online e foi ótimo.

Gostei muito de navegar no site, a apresentação dos produtos com imagens grandes, descrições e etc. Poderiam melhorar a capinha de proteção, como é uma armação de madeira, morro de medo de quebrá-la e por isso acabei nem utilizando ela, estou guardando em outra caixinha antiga que tenho. Também como é um produto com uma pegada personalizada, talvez um materialzinho bonitinho junto ajudaria na experiência, tipo um adesivo, sei lá. Outra sugestão é sobre as notificações da loja, tanto por e-mail como pelo site sobre o status do pedido. Quando fiz a compra, demorou para receber uma confirmação se o pedido estava em processamento, preparando, confirmado, enviado e etc. No site o status ficava com uma mensagem em inglês. Para melhorar a jornada do usuário e diminuir a ansiedade, minha sugestão seria quebrar melhor esses processos em mais status, como "pedido aprovado, em separação, enviado ao laboratório para preparação de lentes. Pedido pronto e enviado aos correios e assim por diante.

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O prazo de entrega passou um pouco, mas mandei e-mail e me responderam sobre o ocorrido, bom atendimento.