Complicado! Hora recebo que o produto foi entregue a transportadora e hora recebo que não tem o produto e que irei receber o estorno.

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Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao último pedido que recebi. A máscara da Wella chegou aberta e com a tampa danificada, comprometendo sua integridade. Não obtive nenhum retorno da empresa.

Estou tentando falar com a loja já há 2 semanas e não consigo.A central de atendimento pede para agendar para falar com um atendente,mas não completa a lugacao, fiquei aguardandoais de uma hora e não consigo falar com o atendente.Mandei e-mail para a central de atendimento,mas não tive resposta.Como podem me ajudar? Meu nome é Sarah Oliveira de Sousa.Fiz 3 compras no site da Wella.Uma no dia 2,a segunda no dia 3 e última no dia 17 de dezembro de 2023.Recebi a primeira e a terceira compra,mas asegunda compra,realizada no dia 3, no valor de 396,96 não recebi e já foi cobrada no cartão de crédito.Nao posso perder esse valor.Vcs podem me estornar esse valor ou realizar um pix ?Sou cliente da loja e ficaria muito grata. Minha terceira compra veio um kit SP com eo ,shampoo e .escara com vencimento muito próximo, já para o início de 2024. As amostras ganhei somente na segunda compra. Por favor,meerderee ajudem pelo menos a recuperar o valor pago na segunda compra.

Não recebi a minha compra e sim outro produto. Comprei 2 esmaltes e recebi um shampoo. Já mandei 3 e-mails porém até hoje estou sem solução. Péssimo o atendimento.

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O produto veio com prazo de validade quase vencendo. Tentei resolver com vcs mas pela demora estou usando assim mesmo.

o processo de entrega não disponibiliza informações ao comprador, além de demorar demais. eu comprei e achei que nem ia mais receber o produto, além de demorar uma eternidade pra chegar o produto eu ainda não conseguia rastrear.

Ainda não recebi meu produto. O que está acontecendo?

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