Péssima. Comprei o produto dia 12/01/24. Hoje é dia 01/02/24 e ele ainda não chegou. Fazem 3 semanas... A Wella nao me responde onde ele se encontra, a transportadora nao atualiza o rastreio e eu fico a ver navios. Serviço péssimo. Cuidado com o cliente péssimo.... Nao compro mais aqui e nem a marca Wella.

A loja tem o atendimento péssimo, primeiro vc não consegue que alguém te atenda, depois vc fala com um robô, depois que aparecem no chat a pessoa demora mais 40 minutos pra te responder uma simples pergunta, depois por email é pior ainda, o atraso, a demora, não resolvem nada, postar no tiktok que é uma maravilha trabalhar na wella é bem bonito, mas tem que trabalhar pra deixar os clientes satisfeitos e não só ficar de boinha.

Primeira compra que fiz e a experiência foi péssima.Um esmalte veio quebrado e mandei as fotos por e-mail.Três pessoas diferentes me atenderam.Toda vez pedem pra mandar tudo de novo e ninguém resolve.Nunca mais compro.E também vou relatar o pós venda péssimo nas redes sociais.

Entrega extremamente demorada, precisei abrir uma reclamação pra receber o produto. Resido em São Paulo.

O produto não chegou. Simplesmente foi cancelado após o prazo de entrega. Péssimo.

Não deixou comentário para esta avaliação

Complicado! Hora recebo que o produto foi entregue a transportadora e hora recebo que não tem o produto e que irei receber o estorno.

Não deixou comentário para esta avaliação

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao último pedido que recebi. A máscara da Wella chegou aberta e com a tampa danificada, comprometendo sua integridade. Não obtive nenhum retorno da empresa.

Estou tentando falar com a loja já há 2 semanas e não consigo.A central de atendimento pede para agendar para falar com um atendente,mas não completa a lugacao, fiquei aguardandoais de uma hora e não consigo falar com o atendente.Mandei e-mail para a central de atendimento,mas não tive resposta.Como podem me ajudar? Meu nome é Sarah Oliveira de Sousa.Fiz 3 compras no site da Wella.Uma no dia 2,a segunda no dia 3 e última no dia 17 de dezembro de 2023.Recebi a primeira e a terceira compra,mas asegunda compra,realizada no dia 3, no valor de 396,96 não recebi e já foi cobrada no cartão de crédito.Nao posso perder esse valor.Vcs podem me estornar esse valor ou realizar um pix ?Sou cliente da loja e ficaria muito grata. Minha terceira compra veio um kit SP com eo ,shampoo e .escara com vencimento muito próximo, já para o início de 2024. As amostras ganhei somente na segunda compra. Por favor,meerderee ajudem pelo menos a recuperar o valor pago na segunda compra.