Péssimo ecommerce e transportadora. Meu produto não chegou, houve uma tentativa de entrega e retornou para a loja. Central de atendimento Wella e dialogo(transportadora) não sabem informar as datas corretas! Sem comunicação clara e objetiva.

Fiz a compra dia 04/11 e só dia 20/11 me informaram que não tinha, em estoque, o produto que comprei. Foram 16 dias para detectar que não tinha o produto!!! Dia 20/11 era o dia de entrega do pedido!! Comprei no site oficial para garantir a segurança da compra. Não comprarei mais e não indico a ninguém comprar !!!

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Não consigo devolver o pedido que me entregaram totalmente errado!!

Não gostei.demora muito pra entregar e um dos meus produtos veio todo derramado dentro da cx....

Infelizmente estou com uma péssima experiência, pois o produto veio avariado (entrega em 15/11), ou seja, a embalagem veio aberta com todo o produto derramado na caixa. Entrei em contato com o atendimento e estou aguardando há mais dez dias para que liberem o processo de substituição do produto e este atendimento é engessado pois apesar de no primeiro contato com a central (16/11) já ter enviado por email uma foto de como chegou o produto, constatando a avariação, segundo o atendimento pedem que eu aguarde para verificar com a área responsável se será preciso ou não devolver a embalagem do produto ainda que vazia, pois não sobrou nada visto que vazou tudo pela caixa. Sinto total falta de empatia da empresa com o cliente.

comprei e o produto nunca chegou

Infelizmente não posso avaliar pois não recebi o produto.

O pós compra da Wella é péssimo e não é de hoje. Amo os produtos tanto Wella como sebastian e SP luxe. Mas prefiro comprar em outros sites que tem atendimento melhor. Comprei próximo do lançamento, a mercadoria foi roubada e atendente não fez questão nenhuma de reenviar.