Não recebi o produto. A Wella está pedindo a avaliação de um produto que não foi entregue. Comprei dia 26/10, com promessa de entrega dia 01/11. Prazo passou, não entregaram, nao avisaram, eu entrei em contato e não me retornaram. Só depois de formalizar no reclame aqui que entraram em contato e disseram que enviaram o produto imediatamente. Alguns dias depois enviaram um e-mail dizendo que o produto estava em falta e pediram autorização para cancelar a venda. Experiência péssima com a Wella que me informou mais de um mês depois da compra que não tinham o produto para entrega.

Até o exato momento não recebi a compra! não sei pq estão pedindo para eu avaliar sendo que comprei dia 24 de novembro até hoje não recebi

Péssimo. Além de atrasar 10 dias a entrega o produto ainda vazou.

Péssima experiência. Realizei minha compra com entrega até 07/12, recebi dia 18/12. Site super enrolado para conseguir falar. Não recebi o kit completo, veio faltando 1 item.

Pessimo não recebi meu produto mas devolveram o dinheiro

Vocês estão de brincadeira né. O produto estava previsto para chegar dia 06/12 hoje é dia 17/12 e não chegou ainda. Mandaram um email dizendo que o brinde viria outro pq não tinha disponível o que estava no site. E ainda me mandam um e-mail para avaliar a loja. Impossível falar alguma coisa boa.

Comprei o kit dia 24/11 e até hoje não chegou, não tenho retorno da loja sobre quando vai chegar, péssimo atendimento no chat, ninguém resolve meu problema

A compra pela loja foi uma experiência péssima. TODOS os produtos vieram errado e quando solicitei a troca, não tinha os produtos disponíveis. Tive que cancelar e comprei os mesmos produtos em outro site, no qual valeu muito mais a pena, pois o outro site me presenteou com várias brindes

Este produto simplesmente não foi entregue, apesar de eu ter pago o frete. Como faço para que seja enviado?

Comprei em 10/11 e não recebi, 29/11 abri reclamação … sem retorno, cancelei pedido em 04/12. Recebi email Uelinton conformando estorno pagamento pix máximo 7 duas e desde então recebi em as il informando envio, pedindo avaliação produto etc…. É LAMENTÁVEL tanta desorganização e confusão desde o pedido até hoje. A central de atendimento tem gravação que diz funcionar 24 horas , o que é falso … e os contatos são minimalistas pela falta de informação . Até o momento não recebi meu dinheiro de volta , mesmo tendo cancelado dia 04/12 - protocolo 04016535- !!!? Queria tentar algo novo, mas vou continuar a usar Kerastase da loreal que tem atendimento impecável e se importa com o cliente . Samia RASETTI - 071- .99733.6565