péssima experiência, meu pedido veio errado e até agora não foi resolvido nada.

Produtos Sebastian são maravilhosos, já faço uso. Essa foi minha primeira compra no site e só foi frustração até o momento.Não posso avaliar os produtos que comprei, realizei a compra dia 19/11/2024 e ainda não recebi os produtos, já entrei em contato várias vezes com a central de atendimento Wella, mas até a data de 03/01/2025 não foi resolvido.

Nunca mais compro nesta loja. Comprei o produto em novembro e chegou quebrado com a máscara derramada. Mandei pra loja no início de dezembro e até agora não enviaram o produto novo.

Não recebi o produto ate hoje.

Não houve entrega Venderam onde não entregam, ou seja , invendável. E já sabem disso na hora de vender. Isso é crime

Loja é um site normal, onde vc encontra todos os produtos, mas infelizmente não são entregues, no rastreio atualizam como entregue mas não recebi nenhum produto e não te dão nenhum retorno de quem assinou na hora do recebimento!!! Ainda no aguardo dos meus produtos

Meu spray chegou com a embalagem vazia por ter derramado no transporte, entrei em contato enviando fotos e pedi novo produto, informaram que iriam enviar novo produto. Porém posteriormente enviaram novo e-mail falando que eu teria que enviar o produto vazio com prazo para poderem enviar um novo, não vi o e-mail e perdi o prazo, sendo que já tinha comprovado que o produto chegou vazio derramado na caixa. Resumindo, fiquei sem o produto.

Pedi pra cancelar o pedido devido ao descumprimento com o prazo de entrega e não recebi resposta. Péssima experiência com a Wella. Tive que contestar a compra e depois o pedido ainda foi entregue sem minha vontade e entraram em contato né cobrando

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Simplesmente não recebi o produto ? A previsão de entrega era para o dia 19/11, hoje é dia 30/11 e NADA! Entrei em contato com a equipe da loja, e me informaram que estava em processo de entrega e chegaria à minha residência até a data de ontem, mas adivinhem: ???