Os produtos são maravilhosos, mas eu não recebi nada. Comprei em novembro e até agora não recebi. A loja, por algum motivo fica enviando para um CEP que não é na minha cidade. Demoram pra responder, tenho vários e-mails não respondidos, entrei em contato por telefone e ainda me falaram que não tem como enviar o produto pois não conseguem alterar o CEP que eles mesmos colocaram errado. Trataram com muito descaso e falta de importância.

Processo de compra rápido. Entrega péssimo, não entregaram meu pedido no meu endereço. Entrei em contato com a wella e o prazo dec3 a 5 dias úteis para retorno, demorou 30 dias para responder que o houve Extravio do pedido.

Chegou quebrado e não trocaram

péssima experiência, meu pedido veio errado e até agora não foi resolvido nada.

Produtos Sebastian são maravilhosos, já faço uso. Essa foi minha primeira compra no site e só foi frustração até o momento.Não posso avaliar os produtos que comprei, realizei a compra dia 19/11/2024 e ainda não recebi os produtos, já entrei em contato várias vezes com a central de atendimento Wella, mas até a data de 03/01/2025 não foi resolvido.

Nunca mais compro nesta loja. Comprei o produto em novembro e chegou quebrado com a máscara derramada. Mandei pra loja no início de dezembro e até agora não enviaram o produto novo.

Não recebi o produto ate hoje.

Não houve entrega Venderam onde não entregam, ou seja , invendável. E já sabem disso na hora de vender. Isso é crime

Loja é um site normal, onde vc encontra todos os produtos, mas infelizmente não são entregues, no rastreio atualizam como entregue mas não recebi nenhum produto e não te dão nenhum retorno de quem assinou na hora do recebimento!!! Ainda no aguardo dos meus produtos

Meu spray chegou com a embalagem vazia por ter derramado no transporte, entrei em contato enviando fotos e pedi novo produto, informaram que iriam enviar novo produto. Porém posteriormente enviaram novo e-mail falando que eu teria que enviar o produto vazio com prazo para poderem enviar um novo, não vi o e-mail e perdi o prazo, sendo que já tinha comprovado que o produto chegou vazio derramado na caixa. Resumindo, fiquei sem o produto.