Infelizmente estou com uma péssima experiência, pois o produto veio avariado (entrega em 15/11), ou seja, a embalagem veio aberta com todo o produto derramado na caixa. Entrei em contato com o atendimento e estou aguardando há mais dez dias para que liberem o processo de substituição do produto e este atendimento é engessado pois apesar de no primeiro contato com a central (16/11) já ter enviado por email uma foto de como chegou o produto, constatando a avariação, segundo o atendimento pedem que eu aguarde para verificar com a área responsável se será preciso ou não devolver a embalagem do produto ainda que vazia, pois não sobrou nada visto que vazou tudo pela caixa. Sinto total falta de empatia da empresa com o cliente.

comprei e o produto nunca chegou

Infelizmente não posso avaliar pois não recebi o produto.

O pós compra da Wella é péssimo e não é de hoje. Amo os produtos tanto Wella como sebastian e SP luxe. Mas prefiro comprar em outros sites que tem atendimento melhor. Comprei próximo do lançamento, a mercadoria foi roubada e atendente não fez questão nenhuma de reenviar.

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Ruim

Péssima, só queria receber meus pedidos.

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O produto até o presente momento ainda nao chegou, ontem completou-se 1 mês da minha compra e nada de produto até agora. Atendimento até o presente momento péssima! deixa muito a desejar, pois no ato da compra estava descrito que receberia meu produto ate o dia 18/05, mera ilusão, eu precisei tomar a iniciativa de procurar saber o que houve com o produto que eu comprei, ja que em momento nenhum consegui acompanhar o pedido do meu produto, e pior sem nenhum retorno de vcs. Frustração e a palavra para da minha experiência com vcs.

Pedindo pra avaliar o produto sem ter recebido o produto. Cada coisa viu… 12 dias de atraso. Não recebi ainda. Não comprem, gente. Primeira vez pra nunca mais!