Olá Jackeline, obrigada pela sua avaliação. Após a aprovação de pagamento, o status do pedido muda para "Em Produção". O produto é produzido dentro de 3 à 4 dias úteis e enviado para você. Após o envio o status muda para "Embarque Realizado". Nós não trabalhamos com estoque o os produtos sempre são produzidos após a confirmação de pagamento, por isso o nosso tempo de entrega é um pouco maior do que o site OQVestir. Uma das vantagens é que sempre teremos todos os modelos e numerações disponíveis, exceto alguns produtos do nosso outlet. Sobre a embalagem, sempre estamos evoluindo e buscando o melhor formato de envio. Você poderia nos passar o que ocorreu com a sua? Assim podemos corrigir para não ocorrer novamente :) Beijos!!

Olá Jacqueline, obrigada pela sua avaliação. Sempre que temos atualização do status do pedido, você recebe um e-mail automático com estas informações. Desde a confirmação do pagamento, até o embarque do pedido. O que pode ocorrer em alguns casos é que estes e-mails automáticos entrem na sua caixa de spam. Se isso ocorrer é só entrar na caixa de spam e autorizar os e-mails da Vinci Shoes ou, se preferir, é só entrar em contato com nós pelo e-mail hello@vincishoes.com.br ou pelo telefone (51) 3102.8873 que estaremos à disposição para tirar suas dúvidas. Sobre o seu comentário da demora na entrega, o nosso prazo é um pouco maior, pois não trabalhamos com estoque. Todos os produtos são produzidos após a confirmação de pagamento. Esse prazo sempre está incluso no tempo de entrega prometido pelo site :) Beijos!!