Erraram meu pedido. Demora absurda

Infelizmente não tive um processo de compra legal. O primeiro modelo que comprei fiz questão de pedir com solado com tachinhas (condição prévia que garanti e verifiquei junto às vendedoras e à fábrica antes de comprar e condição sem qual eu não teria comprado o produto). Para mim, as tachinhas no solado são um diferencial! Quando o modelo chegou, veio com as tachinhas, super confortável e belo. Mas o pé direito veio com um pequeno defeito (uma das tachinhas do bico do sapato cortou a frente e ficava espetando o dedo do pé. Diante disso, devolvi o modelo, pedido que a fábrica tentasse resolver a questão mantendo exatamente o mesmo sapato. Isso não pode ser feito, então refizeram o sapato e me devolveram um mês depois. Na devolução, me devolveram sem tachinhas (pedi o mesmo modelo, igual, mas que não me machucasse no dedo e me devolveram outro sapato, sem tachas, mais duro e consequentemente menor). Entrei em contato com a vendedora, que me disse que o couro cede e que n me ajudou mais

Não chegou conforme prazo estipulado, em nenhum momento fui avisada pro ativamente, atendimento apenas com macros e as mesmas desculpas, zero preocupação com o cliente. Nunca mais compro nessa loja, infelizmente.

Gosto dos produtos, tenho outros, mas não estou satisfeita com a troca. Enviei o produto de volta há vários dias e até agora não obtive resposta.

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Comprar pelo site foi fácil , o problema foi o pós venda.... depois cai no limbo. Na compra optei por retirar na loja, o prazo passou ninguém me avisou nada. Eu é que tive que ir atrás e pedir informações da minha entrega. Depois que entrei em contato avisando que estava atrasado, aí sim, me avisaram sobre a entrega.

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Comprei a bota. Nunca recebi. Só tive retorno quando fui atrás. Nunca foi enviado qualquer comunicado antes sobre atraso na entrega. Apenas quando provocados. Pelo menos o processo de cancelamento foi fácil.

A sandália chegou depois de quase 1 mês da compra e, mesmo sendo o meu tamanho (34), ficou grande no meu pé. Entrei em contato por WhatsApp e a loja de SP não tem nenhuma tamanho 33 para pronta entrega. Ou seja, se eu quiser experimentar o tamanho menor, tenho que aguardar mais 1 mês para receber. A única opção será devolver a sandália.