Só poderei opinar após resposta quanto à qualidade do produto que recebi

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A compra foi fácil, mas a entrega demorou mais que o esperado e a sandália não chegou a tempo de eu levar para uma viagem

Processo foi cumprido conforme descrito no site.

Já conhecia, pois já havia comprado com ela. Sugiro que o controle de estoque seja mais rigoroso, principalmente agora, com o aumento das compras online, em função da pandemia. Não recebi o produto que comprei, pois foi constatado, pela loja, que ele apresentava avaria. Tive que escolher outro modelo do mesmo produto (sandália Birkenstock) e pagar a diferença. Não estou totalmente insatisfeita, mas nem totalmente satisfeita. Fico com um certo receio de, na próxima compra, não ter garantido que o produto que escolher será entregue conforme escolha. A loja física não tem esse problema, pois compramos o que está em estoque, e nós mesmos examinamos o produto na hora. Por isso insisto para que as lojas que vendem online sejam rigorosas no controle do estoque e da qualidade do seu estoque. No mais, foi tranquilo, pois o responsável entrou em contato comigo, pós venda, e se desculpou e concedeu um desconto especial, uma vez que a vendedora que me contatou inicialmente havia sido irredutível

As atendentes foram atenciosas encontrando o produto que procurava.

Já havia feito uma compra semelhante nesta loja, em 2019. Esta minha última compra teve um contratempo, pois o modelo do produto que escolhi e finalizei a compra, me foi dito depois que havia só um em estoque e que apresentava defeito e que eu deveria escolher outro, pagando a diferença, ou receber o estorno do valor pago. Acabei escolhendo outro modelo e pagando a diferença, que acabou sendo o dobro do inicialmente pago. Como já tenho esse tipo de calçado e gosto muito, sei que são muito bem produzidos e acho que o que realmente aconteceu não foi como me foi dito, que apresentava defeito. Acho que a empresa se atrapalhou na logística do sistema de vendas dela e aconteceu um "overbooking", vendendo o único produto a dois compradores ao mesmo tempo. Isso me fez perder a confiança em comprar novamente desta empresa, pois o que se escolhe não é garantido que se vá receber. E quando uma pessoa compra algo num site, ela quer aquilo que escolheu, não o dinheiro de volta ou outra coisa.

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