Olá Ricardo, como vai? Muito obrigado pelo feedback, ele vai permitir que continuemos evoluindo! O produto que comprou é sob encomenda conforme indicado no anúncio, por isso eles demoram até 30 dias para chegar aqui pra gente para então enviar pra você. Apesar do prazo de 30 dias, conseguimos adiantar e enviar para você em 24 dias. Sabemos que o ideal seria chegar mais rápido mas infelizmente as encomendas vem do sul do Brasil e leva um tempo para chegar. Estamos investindo e aumentando bastante nosso estoque de pronta entrega. Tem chegado bastante coisa e nos comprometemos a aumentar os estoques cada vez mais. Todos os produtos de pronta entrega estão bem assinalados no site - caso queira dar uma olhada basta selecionar no filtro a opção "Pronta Entrega". Esperamos que esteja aproveitando sua Birken e estamos aqui caso precise. Um abraço!

Olá Flávia, como vai? Muito obrigado pelo feedback, ele vai permitir que continuemos evoluindo! O produto que comprou é sob encomenda conforme indicado no anúncio, por isso eles demoram até 30 dias para chegar aqui pra gente. Apesar do prazo de 30 dias, conseguimos adiantar e enviar para você em 18 dias. O problema foi para o produto chegar até você. Infelizmente os Correios atrasaram muito a sua entrega, foram 19 dias de São Paulo até o Rio de Janeiro :( Eles tem atrasado alegando esse cenário de pandemia. Para reparar esse atraso dos Correios vamos te oferecer gratuitamente o envio por SEDEX na próxima compra, ok? Por nossa conta, pode nos cobrar. Esperamos que esteja aproveitando sua Birken e estamos aqui caso precise. Um abraço!

Sentimos muito por isso Hiris! Infelizmente os Correios tem atrasado para algumas regiões alegando que alguns processos tem demorado mais devido a pandemia. Para atenuar essa falha, vamos te oferecer o envio por SEDEX na sua próxima compra gratuitamente - custeado pela gente. Pode nos cobrar ok? Esperamos que esteja curtindo sua Birken ;) um abraço.

Puxa sentimos muito Suyan. Realmente a sua entrega atrasou demais :(. Fizemos a postagem no dia seguinte ao seu pedido mas infelizmente os Correios têm atrasado em algumas encomendas alegando que é devido as restrições da COVID-19. Para uma próxima compra pode nos cobrar que enviaremos através da modalidade expressa sem custos para você, ok? Permanecemos a disposição.

Olá Meirielen, primeiramente sentimos muito pelo ocorrido. Deu para desamassar? Caso não por favor nos avise para fazermos a substituição, sem custos. Gostaríamos de informar que acabamos de receber novas caixas reforçadas que devem ajudar a não amassar mais os produtos no transporte. Estamos a disposição ;)