Olá Flávia, como vai? Muito obrigado pelo feedback, ele vai permitir que continuemos evoluindo! O produto que comprou é sob encomenda conforme indicado no anúncio, por isso eles demoram até 30 dias para chegar aqui pra gente. Apesar do prazo de 30 dias, conseguimos adiantar e enviar para você em 18 dias. O problema foi para o produto chegar até você. Infelizmente os Correios atrasaram muito a sua entrega, foram 19 dias de São Paulo até o Rio de Janeiro :( Eles tem atrasado alegando esse cenário de pandemia. Para reparar esse atraso dos Correios vamos te oferecer gratuitamente o envio por SEDEX na próxima compra, ok? Por nossa conta, pode nos cobrar. Esperamos que esteja aproveitando sua Birken e estamos aqui caso precise. Um abraço!

Sentimos muito por isso Hiris! Infelizmente os Correios tem atrasado para algumas regiões alegando que alguns processos tem demorado mais devido a pandemia. Para atenuar essa falha, vamos te oferecer o envio por SEDEX na sua próxima compra gratuitamente - custeado pela gente. Pode nos cobrar ok? Esperamos que esteja curtindo sua Birken ;) um abraço.

Puxa sentimos muito Suyan. Realmente a sua entrega atrasou demais :(. Fizemos a postagem no dia seguinte ao seu pedido mas infelizmente os Correios têm atrasado em algumas encomendas alegando que é devido as restrições da COVID-19. Para uma próxima compra pode nos cobrar que enviaremos através da modalidade expressa sem custos para você, ok? Permanecemos a disposição.

Olá Meirielen, primeiramente sentimos muito pelo ocorrido. Deu para desamassar? Caso não por favor nos avise para fazermos a substituição, sem custos. Gostaríamos de informar que acabamos de receber novas caixas reforçadas que devem ajudar a não amassar mais os produtos no transporte. Estamos a disposição ;)