Péssima experiência. Comprei um prtesenbte no início do mês. A pessoa recebeu e era o tamanho errado. Atenção! Eu comprei e paguei o tamanho certo, mas veio errado. A burocraccia para a devolução e a troca do produto, está sendo algo inacveitável, pois a pessoa presenteada não merecia passar por isto, e muito menos eu deveria passar por este constrangimento. Não voltarei a compras desta loja.

O atendimento ao cliente não existe. Eu abri 2 solicitações para devolução da toalha de banho que veio com 3 fios puxado e até agora não tive retorno. Pessimo.

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Não, conseguimos um contato mais próximo, quando temos um problema em termos de devolução do produto.

A loja é maravilhosa, enche os olhos de qualquer pessoa de bom gosto. O que não me agradou foi a compra. Não recebi a mercadoria e após um mês a empresa fez o estorno do valor corresponde no meu cartão. Não obstante o ocorrido e a demora na solução do problema, a empresa me deu assistência durante todo tempo, não fiquei sem resposta aos meus questionamentos. Em que pese a frustração de não receber a mercadoria, trata-se de empresa séria.

O problema não são os produtos, mas o atendimento e a entrega. Comprei produtos no site no dia 03/07/2025, a data de entrega prevista era 11/07/2025 e até a presente data (22/07/2025) ainda não recebi. Os produtos são um presente de casamento, os agora recém casados estão precisando (não compraram pois sabiam que eu ia dar) e não tenho qualquer atualização sobre a previsão de entrega. Entrei em contato em 14/07/25, a atendente disse que a transportadora tinha até 48h para responder, não tive retorno. Entrei em contato novamente dia 18/07/25, a atendente disse que não teve resposta do parceiro logístico, ficou de ver com a gerência para resolver e até agora não tive resposta. Ontem perguntei novamente (por WhatsApp) e não me respondem mais.

Foi tudo ótimo, com exceção da entrega. Devido a um erro de endereço, que foi corrigido logo após o pedido feito, demorou quatro semanas até entregarem o novo pedido

Não me deram retorno sobre a demora na entrega. Houve um problema com a empresa de logística em que foi bastante complicado o contato com eles também. Fiquei muito chateada com o não retorno. Pelo menos recebi o meu produto sem avarias.

Os produtos Trussardi são excelentes de ótima qualidade e sempre tenho escolhido a marca para minha casa. Tive uma experiência ruim com a entrega da última compra, mas tive um atendimento muito bom para a solução do problema.

Achei o site bom, com variedades, porém achei que a experiência de compra on-line deixa a desejar. Na verdade ela não existe! O que de fato foi decepcionante! Principalmente poque minha compra era um presente, que foi comprado em uma data comemorativa (dias das mães).