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Fiz um pedido em 16/03/25 e cancelei o pedido em 17/3/25. mesmo assim vcs enviaram o pedido para minha casa, e esse pedido rodou o Brasil, para no dia 28/3/25 chegar em Campinas, novamente, de onde não deveria nem ter saído. Cancelei por motivo de falecimento do paciente, estou aguardando o reembolso e até agora nada, vcs tão me enrolando e não querem devolver o meu dinheiro. Estou extremamente insatisfeito com o atendimento de vcs, q não respeitem nem esse momento de luto q estamos passando.

Péssima não entregam a mercadoria que foi comprada! Vou reclamar no Procom!!!!

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Pior experiência possível, após atraso de 10 dias, entrei em contato com a Tena e fui informada que não será entregue! O idoso que precisa da fralda ficou sem, como esperam ter credibilidade! Fiquei sem as fraldas e sem o dinheiro! E se eu não tivesse entrado em contato ia ficar por isso mesmo ! Pior jornada do cliente que já tive

Vcs precisam mandar o código de devolucao

Comprei junto 1 pac de lenço e 3 pacotes de fraudas, o lenço não foi entregue.

Ainda não recebi o produto e quero cancelar

já é a terceira vez que atrasam o pedido; quando entro em contato com serviço de atendimento ao cliente é pior ainda, demoram horas para responder via chat, nenhum canal por telefone, no chat ainda falam pra aguardar 2 dias para ter uma resposta -- um descaso total com o cliente. Ridículo.

Não consigo avaliar porque simplesmente não recebi o produto !!!! O pedido foi cancelado !!!! Me enganaram: não concretizaram o pedido cancelaram sem nenhuma explicação. A equipe deixa muito a desejar !!!! os funcionarios não têm interesse . Lamentável !!!! A avalição abaixo teve como base os produtos comprados em farmácia, supermercados e outros Sou consumidora dos absorventes Tena a mais de 10anos e não consigo comprar direto da loja sempre acontece algum impedimento ...