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Tiveram problemas na entrega, atrasou quase 10 dias e não conseguia contato nem pelo whtasapp nem outro canal. Experiência terrível

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Fiz o pedido no dia 06/12 a até hoje (25/12) não recebi. Sou cliente há um bom tempo mas pretendo mudar pra não ter falta do produto. O canal de atendimento não resolve nada.

Comprei 2 caixas de fraldas no dia 30/11/2024, e até agora não recebi, através do WhatsApp fomos informados que a entrega seria feita até o dia 06/12/2024. O que não dá para entender é a emissão da Nota ocorreu em 11/12/2024. Como podemos resolver essa situação? Aguardo um contato de vocês para esclarecimentos necessários.

Achei bom, atendeu as expectativas

A loja é bem intuitiva e com todas as informações necessárias para realizar compras, assinaturas etc. Eu realizei a assinatura a em outubro, de forma simples e prática. Recebi a a encomenda em outubro e novembro nas datas previstas porém, em dezembro elas atrasaram em mais de uma semana. Tentei contactar o serviço da Tena por whatsapp, mas continuo na fila desde o dia 17/12. Este é o único ponto de melhoria, o pós venda.

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Fiz a compra, o cartão aprovou o pagamento, aceitei o prazo de entrega, mesmo sendo um pouco longo e NÃO RECEBI O PRODUTO! Liguei para reclamar e cancelar o pedido, mas me informaram de que não podia cancelar porque estava em processo de entrega. Vou deixar passarem as festas e ligar novamente para o atendimento. Se não receber o produto nem receber meu dinheiro de volta, vou ao Procon e ao Reclame Aqui!

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