Primeira e última vez que compro vocês. Teve 5 dias de atraso de entrega, a terceirizada da entrega não fala com cliente e o rastreio desatualizado, mostra uma coisa e não acontece. SAC da TENA não resolveu o problema de atraso, ainda demorou mais um dia para a solução, não dão retorno conforme falam. Sem contar que tive que arcar com mais dinheiro, comprando fraldas avulsa para uma idosa de 91anos. Muito irresponsáveis. Não recompenso a ninguém a compra com a TENA.

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As fraldas simplesmente N chegam sem nenhuma explicação.. Simplesmente a empresa atrasa, muda a data e N entram em contato. Acho q deveriam mudar de empresa ou acompanhar melhor os pedidos de vcs

Relacionado a compra não tive muita dificultade. Porém, relacionado a entrega realmente estou muito decepcionado. Fiz a compra do produto com data para entrega até o dia 01/04/2023 e até o momento não recebi o produto. Estou apenas aguardando o prazo de 5 dias que deram pra verificar a situação da entrega com a transportadora, e após esse prazo irei cancelar a compra e comprar o produto em outro site ou loja.

Eu não recebi o produto que teve a entrega reagendada 3 vezes: 21 de março, 23 de março e 27 de março. Eu acredito que sofri um golpe de vcs.

Embora não rece de

Nao recebi o produto, estou aguardando a entrega , foi com prado dia 7, e ate hoje nao veio

Péssimo pós venda, não entregaram o produto e alegam que entregaram. Já aviso que estou entrando com ação junto ao PROCOM

Nao recebi o produto comprado,atendimento uma vergonha ficam dizendo que irão entrar em contato pra dizer o que houve e jogando a culpa na transportadora nem sequer o reembolso do valor fazem um total descaso com o cliente e era uma assinatura mensal. Vou entrar com processo perante o Procon e por perdas e danos.

Não hora de comprar tudo é bonito! Mas, se.precisar cancelar, te atendem falam que vão dar baixa na transportadora, que tenta entregar mais de 5 vezes depois, mesmo eu falando diretamente com a transportadora para dizer que minha mãe faleceu e que não iria receber o produto.... Falta de.comunicacao total. Falta de sensibilidade e comprometimento com o consumidor. E claro, o estorno da compra no cartão deve demorar uns meses pois devem estar tentando entregar o produto ao cliente falecido.