não tenho o que falar

A loja é fácil de navegar, o preço é bom quando comprado em quantidade pelo desconto e frete grátis. Somente a entrega desta vez deixou muito a desejar, o produto veio em um "sacão plástico" que se rasgou todo entre a loja/transportadora, quando chegou pra mim estava em péssimo estado, cheio de fitas adesivas e cheio de rasgos, outras compras foram entregues em caixas o que é mais recomendável.

Bom

Processo de compra ok, mas a entrega foi lamentável, pois o prazo seria de até 23/10 (compra 14/10), entrei em contato 28/10 no 0800 e atendente disse que iria verificar e enviaria email da situação ( não enviou nada), entrei em contato no chat e atendente disse que enviou ao depto competente e nada de solução. Enviei email sac.tena@essity.com 27/10 e nada de resposta, enviei email sac.tena@sca.com em 28/10 e nada de resposta. 28/10 entrei em contato com chat on line e solicitei a entrega urgente como entrega especial (não da forma tradicional). Houve algum problema no processo, pois no site o status do pedido está parado em "enviando pedido". me ligaram e me falaram que a portaria "não recebeu" o que não acredito, pois a portaria me disse que como me conhece não recusaria a entrega, então perguntei a atendente qual foi o dia da tentativa e quem recusou (não tinha essa informação) . após toda essa chateação, a Keyla acompanhou todo o processo e a entrega foi em 29/10 as 15hs.

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Eu comprei o produto pelo site loja ,a entrega foi péssimo porque eu paguei a taxa de entrega e tive que retirar nos Correio.

Especificamente, nesta última compra, segundo o SAC, houve um problema no sistema e por isso um atraso na entrega.

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Na realidade, estou usando um produto acima de minhas necessidades. Tentei colocar esse assunto no SAC, não consegui. Atende ate nada qualificada. Fiz email, nem resposta tive.

Por uma segunda vez tive problemas com a entrega do produto. Paguei a entrega em minha residência no entanto direcionariam para o correio. Após inúmeros telefonemas e e-mails, o problema foi solucionado e o produto entregue. Na primeira reclamação a atendente foi péssima para tratar comigo e não demonstrou interesse em resolver o problema. O setor de entrega tem que ser melhorado com urgência.