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Tenho comprado mensalmente na loja da Tena e estou bastante satisfeito com o atendimento e o processo de compra. A entrega está melhorando, espero que consigam ser ágeis.

Loja com boa visualização do produto. Quanto oa frete que acho muito demorado, Penso que quando compramos algo em lojas virtuais os fretes deveriam ser um pouco mais rápido, ainda mais para este tipo de produtos que vocês oferecem.

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Bom

Fácil de escolher o produto. Preços não muito atraentes quando em volume reduzido. Deveria ter seu nome para lenços/toalhas umedecidas. "Toalhas" indica tamanho grande (toalha de mão, toalha de banho).

Sobre a entrega: Na compra feita em novembro de 2022, 1 pacote de fraldas veio rasgado. Deve ter sido porque os entregadores seguram firme nas pontas dos saco externo e juntamente seguram os pacotes de fraldas esticando e rasgando os mesmos. A devolução e a troca foi trabalhoso e demorado. A entrega foi feita por caminhão e talvez por isso o saco externo tinha muitos locais rasgados. Nessa última compra também, chegou 1 pacote de fraldas rasgado. Mas dessa vez não fiz contato com a empresa pois desestimula só de pensar no trabalho dado p/ devolução e troca. A entrega foi feita por carro e não por caminhão e talvez por isso, o saco externo não estivesse tão danificado como da outra vez. Solicito q melhorem o modo de embalar o produto colocando, por exemplo, uma alça para o entregador poder segurar, assim sem danificar o produto. A fralda Dermacare slip que comprei, é muita cara, então o cliente espera, no minimo, que o produto seja entregue intacta e sem avarias.