A minha avaliação é péssima, pois ainda não recebi o produto e todas as vezes que entro em contato pedem para aguardar alguns dias, já vou cancelar a próxima entrega.

As primeiras compras foram muito tranquilas. Porém, na última, ao tentar usar um cupom de desconto enviado pela própria TENA, a experiência foi péssima. Tudo funcionava, menos o carregamento do vale desconto. tentei contato por telefone e fui instruído a mandar um e-mail. Eu mandei o e-mail e ele voltou por falha no recebimento. O que achei curioso é que tudo estava funcionando, menos o a entrada do cupom de desconto. Acabei comprando em uma farmácia.

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Muito confusa, a entrega atrasou e veio produto errado e tive que esperar para trocarem, nesse meio tempo tive que comprar na farmácia. E na troca veio um portador entregar o produto e em outro dia outro portador para retirar.

comprei o item errado , estou tentando efetuar a troca mas os canais de comunicação são pessimos , já emviei e-mail e não obtive retorno e não consigo falar via fone compro a calça higienica , o produto é de boa qualidade mas por conta do atendimento estou avaliando a troca de fornecedor

O processo é confuso, na última compro acabei recebendo 2 pedidos, não consegui compreender bem e nem alterar o pedido do mês anterior. A entrega está ótima e o atendimento não tenho como avaliar.

O processo de compras é ok, normal. Já a entrega, horrível.

Fralda não atendeu as expectativas. Vaza muito rápido.

a compra realizada com sucesso a entrega foi complicada e fui obrigado a falar com o sac , que rapidamente resolveu

Com exceção da entrega tudo ocorreu bem. Tenho comprado o produto por outras empresas e também pelo site da Tena e a entrega ocorre normalmente em uma semana ou menos e desta vez levou mais de duas semanas me forçando a comprar de outro lugar até chegar o pedido.