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Tentei comprar compra programada e não consegui, o link de comprar com agenda não aparecia.

Eu pedi para suspender a fralda por um período e quando tentei retornar a fidelidade não me permitiu, quando pedi orientação a online a atendente não foi nem um pouco solicita, quase me mandou eu se virar, enfim essa loja perdeu uma cliente e não indicarei a loja para compra.

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A compra foi relativamente fácil ,o acesso ao Serviço de Atendimento ao cliente também é fácil, porém o retorno deixa a desejar.

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Tive problema sério. O sistema aceitou minha compra, paguei pelo produto, o pagamento foi confirmado e o pedido foi cancelado posteriormente. A Tena alegou que no meu endereço constava uma caixa posta e este motivo fora cancelamento. Observe que nem se quer tentou fazer a entrega ou certificar o endereço. Acontece que o endereço informado é de uma residência. Endereço este aceito pelo correio e todas as inúmeras transportadoras sérias. Este cancelamento me trouxe muitos problemas.

Loja on-line de fácil pesquisa pelos itens desejados, porém não se consegue cancelar assinaturas, e a central de atendimento e de díficil retorno quanto a esse aspecto. Então em minha opinião se precisaram comprar, que façam manualmente quando precisaram, não façam assinatura.

Atendimento muito burocrático e confuso. Falta de opções p/ comprar outras quantidades. Por ex. 24