Primeira vez que comprei pelo site e a experiência foi PÉSSIMA, pois realizei a compra no dia 09/11/24 e até a data de hoje (08/12/24) NÃO RECEBI NENHUM DOS ITENS!!! E se eu não tivesse entrado em contato pelo 0800 por 2x, aguardado o prazo de 3 dias úteis, para obter uma simples informação que não me deu resposta nenhuma sobre meu produto ( o que é um ABSURDO DE TEMPO para dar uma informação sobre uma compra) e depois mais 3 ou 4 dias úteis para descobris que teoricamente o pedido teria sido extraviado, NINGUÉM DA EMPRESA FOI CAPAZ DE NOTAR QUE teoricamente um pedido havia sido extraviado nem tomado nenhuma providência.

Comprei pela INternet

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Decepcionante que ainda não tenha chegado a esse setor a minha insatisfação. Comprei as fraldas a quase 30 dias e ainda não recebi. A primeira entrega chegou com as fraldas rasgadas e expostas e eu recusei o recebimento inclusive com anexo de fotos. Em todos os canais possíveis já registrei reclamações, e fico à espera do setor responsável avaliar o que aconteceu. Um absurdo, que um problema interno como envio e transporte possam denegrir tanto a imagem de vcs junto ao consumidor. Não pretendo sequer adquirir mais nenhum produto de vcs, além de não indicar. Vcs podem ter o melhor produto do mundo, mas o atendimento é horrível

Quero cancelar. Agendamento indevido

Péssima compra, não entregaram e mesmo com uma pessoa 100% acamada estão me prejudicando porque não colocaram o nome de quem era a entrega e simplesmente não entregaram e querem 40 dias pra devolver o dinheiro. NÃO COMPREM

Sempre comprei fraldas para o meu avô e recentemente fui comprar pelo site da Tena. Contudo, foi uma das experiencias mais frustrantes que eu já tive. Além de não entregarem o produto, o atendente que me atendeu via WhatsApp foi totalmente grosseiro e despreparado. Compramos Kit 72 Unidades Roupa Íntima TENA Pants Noturna Tamanho - G/EG, todo dia eu entrava no site para ver sobre a entrega e a todo momento constava como "em trânsito" , a data prevista de entrega era até 10/08/2024, mas somente no dia 26/08/2024 depois de muito esperar entrei em contato com o atendimento TENA, onde fui informado que a transportadora local não achou ninguém em casa. Uma casa onde 2 cuidadoras 24 horas para 1 idoso, era impossível não ter ninguém, ainda mais encomendas de sites de outras empresas conseguiram sem dificuldades realizar a entrega. Após muito questionar com o atendente despreparado eu desisti. Parabéns para a marca TENA que não precisa zelar e tratar bem seus clientes.

O produto veio errado. Devolvi. Estou esperando a devolução do que paguei. E a próxima compra voces erraram e não recebi e nem sei como corrigir.

Não entregou o pedido e até hoje espero meu reembolso e nada, entrei no PROCON, reclame aqui e até agora não me devolveram meu dinheiro